Дата актуализации:

Содержание

1. Официальные контакты приёмной Солнцева Е.А.
2. Как грамотно составить письмо губернатору
3. Как не попасть на фейковую почту и мошенников
4. Часы приёма и сроки ответа
5. Частые вопросы (FAQ)

Официальные каналы связи

Основные адреса электронной почты

• priem@govorb.ru – приёмная губернатора Оренбургской области в регионе;
• solnzev@gov.ru – короткий служебный ящик, доступен из Госуслуг;
• press@govorb.ru – приёмная пресс-секретаря, подходит для запросов СМИ и граждан;
• online@goshelp.ru – автопортал «Решаем вместе», через него письмо моментально попадает в единую CRM-приёмной.

Почтовый и физический адрес

Приёмная губернатора Солнцева Е;А.
460000, г. Оренбург, проспект Победы, 72
тел. +7 (3532)  ‑7-11-11 (единая справочная)
режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).

Как грамотно составить письмо губернатору

Что писать в теме письма

• «Вопрос по ЖКХ, р-н Соль-Илецк, ул. Лесная, 15»
• «Предложение по благоустройству сквера Бахмутского»
• «Индивидуальная служебная проверка: инициалы, контакт (опционально)» – для обращений ЛДПР, профсоюзов и т. д.

Обязательная структура письма

1. Верхний колонтитул: Ф. И. О., полный адрес проживания, телефон и e-mail.
2. Сама суть вопроса или предложения: коротко и лаконично, в одном абзаце – что хотите изменить.
3. Обоснование: почему это важно, какие нормативные акты нарушены или могут быть улучшены (при наличии – указывать № закона, статьи).
4. Финальный призыв: конкретная просьба: «прошу провести проверку», «прошу включить в план капремонта» и т. д.
5. Подпись: расшифровка Ф. И. О. и дата подачи.

ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Гагарина, 25, кв. 12
Тел.: +7 -12 345-67-89
e-mail: ivanov@mail.ru

Тема: Недостаточное освещение двора на ул. Гагарина, 25

Уважаемый Евгений Александрович!
С в 19:00 до 06:00 во дворе не горит единственный фонарь,
что делает невозможным безопасное передвижение детей в школу ¹23.
В соответствии с ФЗ-131 об общих принципах организации местного
самоуправления вопрос освещения относится к муниципальному контролю.
Прошу Вас поручить Департаменту ЖКХ и МК Мэрии г. Оренбурга
взять на контроль установку LED-светильников до .

С уважением,
Иванов И.И.

Как не попасть на фейковую почту

• Живёт проверка: входите на goshelp.ru, нажимаете «Написать губернатору» и авторизуетесь через Госуслуги, система автоматически подставит только официальные ящики.
• Чёрный список: адреса вида solnzev-1984@mail.com, evgeniy-solnzev-vk@ya.ru – явные факты ловушек; официальный документ от г. опубликован в VK-группе «Правительства Оренбургской области» — под личными страницами сейчас нет подписи «верифицирован».
• Проверка SSL-сертификата: официальные домены всегда имеют подпись *.gov.ru и https.

Часы приёма и сроки ответа

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли приложить много фото?

Ответ: Да, форматы PNG/JPG до 20 МБ каждый. Один файл – 1 проблема, подпись на фото снимается клеймом «ГСЧ 2026» для защиты авторства.

Вопрос: Как понять, что это не автобот?

Ответ: Официальные письма приходят с электронной подписью «УФК по Оренбургской области» с хешем в pdf и QR-кодом.

Вопрос: Есть ли мобильное приложение?

Ответ: Да, «Оренбург-Online» раздел «Написать губернатору» (App Store / Google Play). Заходите через Госуслуги – письмо сразу в CRM.

Самое главное помнить!
Все обращения граждан Оренбургской области к Евгению Александровичу Солнцеву обязательно регистрируются в государственной системе учёта; подписывайтесь на уведомление по e-mail, сохраняйте входящий регистрационный номер.
Распространяйте только официальные контакты и не попадайтесь на фейковые страницы в VK и Одноклассниках – у губернатора пока нет личных аккаунтов.

Справочная служба: ###-###-#### (бесплатно по России), код г. Оренбург +7 (3532)  ‑7-11-11