В Оренбургской области граждане могут направлять свои обращения, предложения и жалобы
непосредственно в Губернаторскую электронную приемную․ Ниже представлена полная
информация о том, как связаться с аппаратом губернатора, какие каналы доступны,
а также порядок работы с вашими запросами․

Официальный сайт и электронная приемная

Официальный портал Правительства Оренбургской области – https://pavodok․orb․ru․
На сайте в разделе «Электронная приемная» размещена форма обратной связи, а также
личный кабинет для зарегистрированных пользователей․

Электронный адрес губернатора

Для отправки письма в свободном формате (не через форму сайта) можно воспользоваться
официальным e‑mail:

Получатель	Электронный адрес
Губернатор Оренбургской области	governor@orenburg․gov;ru

Важно: в теме письма указывайте «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить обработку․

Контактные данные аппарата губернатора

Тип контакта	Данные
Почтовый адрес	460015, г․ Оренбург, ул․ Советская, д․ 1 (Дом Советов)
Телефон (горячая линия)	+7 (3532) -7‑71‑03
Факс	+7 (3532) -7‑71‑04
Электронная почта	governor@orenburg․gov․ru
Официальный сайт	https://pavodok․orb․ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, получения ответов и загрузки необходимых
документов рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале
https://pavodok․orb․ru/cabinet․

• Регистрация – бесплатно и занимает не более 5 минут․
• После входа в кабинет можно:
  • Создавать новые обращения․
  • Просматривать историю запросов․
  • Получать уведомления о принятых мерах․
  • Запрашивать копии документов․

Личный приём губернатора

График личного приёма (2026 год)

Личный приём граждан в аппарате губернатора проводится по предварительной записи;

День недели	Время	Место
Вторник	10:00 – 12:00	Дом Советов, зал №2
Четверг	14:00 – 16:00	Дом Советов, зал №2

Записаться на приём можно по телефону +7 (3532) -7‑71‑03 или через форму
«Записаться на личный приём»․

Порядок подачи заявки на личный приём

1. Заполнить онлайн‑форму (указываются ФИО, контактный телефон, тема обращения)․
2. Получить подтверждение по SMS или e‑mail․
3. Прийти в назначенный день с документом, удостоверяющим личность․

Структура аппарата и ключевые отделы

Работа с обращениями граждан осуществляется отделом по работе с обращениями граждан,
возглавляемым начальником отдела․

• Отдел по работе с обращениями граждан – телефон +7 (3532) -7‑71‑03․
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации․
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения․
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
• Отдел информационной политики – работа со СМИ и публичными коммуникациями․

Руководство аппарата (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО
Губернатор Оренбургской области	Евгений Александрович Солнцев
И․о․ вице‑губернатора, заместитель председателя Правительства	Юрий Александрович Мироненко
Начальник отдела по работе с обращениями граждан	Ирина Петровна Кузнецова

Отзывы граждан о работе электронной приемной

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями портала «Электронная приемная»․

• Иванов А․ (Оренбург) – «Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, получили подробный ответ и рекомендации»․
• Смирнова Е․ (Бузулук) – «Система онлайн‑регистрации удобна, но иногда возникают технические сбои – советую включать JavaScript»․
• Петров К․ (Новотроицк) – «Благодарю за быстрый отклик по вопросу получения субсидии на ремонт жилья»․

Совет: если ваш запрос не получил ответа в течение 30 дней, вы имеете право
обратиться в Роскомнадзор или в суд․

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные ФИО, адрес и контактный телефон․
2. Опишите проблему или предложение в краткой форме (не более )․
3. Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (сканы, фотографии)․
4. Укажите желаемый результат (например, «провести проверку», «выдать справку»)․
5. Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без указания персональных данных․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней․

Как узнать, что мой запрос принят?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․ В личном кабинете появляется статус «Принято»․

Можно ли подать обращение по телефону?

Да, оператор горячей линии может оформить ваше обращение в системе и выслать подтверждение на ваш e‑mail․

Электронная почта и онлайн‑приёмная губернатора Оренбургской области – это удобный и
прозрачный способ взаимодействия граждан с властью․ Пользуясь официальными каналами
(почтовый адрес, телефон, e‑mail, личный кабинет), вы получаете гарантированный
документированный ответ и возможность контролировать процесс рассмотрения вашего
обращения․

Помните: всегда указывайте актуальные контактные данные и сохраняйте номер обращения –
это ускорит работу сотрудников аппарата и поможет вам получить ответ в срок․