Официальный сайт

Главный информационный портал Министерства – https://minzdrav.gov.ru/.
На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ открытые данные‚ а также все необходимые контакты для граждан и специалистов.

Электронная почта Министерства

Для письменных обращений‚ запросов и предложений рекомендуется использовать официальную электронную почту:

• Общий ящик Министерства: mail@minzdrav.gov.ru
• Ящик для обращения граждан: obraschenia@minzdrav.gov.ru
• Техническая поддержка сайта: support@minzdrav.gov.ru

Письма‚ отправленные на указанные адреса‚ обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.

Горячая линия

Для получения оперативной справочной информации‚ в т.ч. по вопросам COVID‑19‚ действует национальная горячая линия:

• Горячая линия Министерства: 8 800 200 0 200 (круглосуточно‚ бесплатно по всей России)

По телефону можно уточнить:

• порядок получения медицинской помощи;
• информацию о вакцинации;
• текущие ограничения и рекомендации в рамках эпидемиологической обстановки.

Телефонные контакты

Помимо горячей линии‚ у Министерства работают несколько справочных и специализированных телефонов:

• Многоканальный телефон (общий справочный): +7 (495) -77‑77‑77
• Телефон для информирования о факте регистрации обращения граждан: +7 (495) -77‑77‑78
• Телефон справочной службы (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (495) -77‑77‑79

Личный кабинет (Личный кабинет граждан)

Для удобного взаимодействия с органами здравоохранения граждане могут воспользоваться Личным кабинетом Министерства:

• Ссылка: https://lk.minzdrav.gov.ru/
• Функции кабинета:
  • отправка электронных обращений;
  • просмотр статуса уже поданных заявок;
  • доступ к персональным медицинским рекомендациям;
  • получение уведомлений о новых нормативных актах.
• Регистрация: требуется подтверждение личности через портал Госуслуг или мобильный банк.

Личный приём (приём граждан)

Куда обращаться

Приём граждан в Министерстве проводится в здании по адресу:

119034‚ г. Москва‚ ул. Сухонская‚ д. 8

График приёма

Как записаться

Записаться на приём можно:

1. Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
2. Позвонив по телефону +7 (495) -77‑77‑79 в рабочие часы;
3. Отправив электронное письмо на obraschenia@minzdrav.gov.ru с темой «Запись на приём».

Структурные подразделения (отделы)

Министерство состоит из ряда департаментов и управлений‚ каждый из которых имеет свои контактные данные:

• Департамент профилактики и эпидемиологии – epid@minzdrav.gov.ru
• Департамент лекарственного обеспечения – pharma@minzdrav.gov.ru
• Управление цифровой медицины – digital@minzdrav.gov.ru
• Отдел открытых данных и информационных технологий – open@minzdrav.gov.ru
• Отдел взаимодействия с общественностью – press@minzdrav.gov.ru

Руководство Министерства

На 2026 год возглавляет Министерство:

• Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по профилактике заболеваний – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Кузнецов Андрей Сергеевич

Контактные данные руководства (для официальных запросов): minister@minzdrav.gov.ru.

Отзывы граждан

Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте (https://minzdrav.gov.ru/feedback).
2. Электронный ящик feedback@minzdrav.gov.ru.
3. Горячая линия – в течение звонка оператор может зафиксировать ваш отзыв.
4. Личный кабинет – раздел «Мои обращения»‚ где можно отслеживать статус и оставлять комментарии.

Средний срок обработки отзывов – до 15 рабочих дней. По результатам анализа собираются статистические отчёты‚ которые публикуются в разделе «Открытое министерство».

Полезные ссылки

• Открытое министерство – открытые данные‚ реестр документов.
• Вакцинация от COVID‑19 – актуальная информация о прививках.
• Модернизация первичного звена – проекты и материалы.
• Клиентоцентричность в сфере здравоохранения – инициативы по улучшению сервиса.