Мэр Москвы — главный исполнительный руководитель столицы, а его приёмная — один из самых популярных каналов обратной связи для жителей города. В статье собраны все актуальные данные: официальные сайты, адрес электронной почты, телефонные горячие линии, график личного приёма, ссылки на личный кабинет и способы оставить отзыв.
Официальный сайт мэра и правительства Москвы
Все онлайн‑сервисы находятся на едином портале mos.ru. На сайте вы найдёте:
- Раздел «Обратная связь» – https://www.mos.ru/feedback/
- Электронную приёмную – https://www.mos.ru/feedback/reception/
- Личный кабинет гражданина – https://my.mos.ru
Почему стоит пользоваться официальным сайтом? - Гарантированная защита персональных данных.
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
- База ответов на похожие запросы (поиск по архиву).
Электронная почта мэра Москвы
Адрес электронной почты: mayor@mos.ru
Для отправки письма рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и адрес.
- Кратко изложить суть обращения (не более 500 символов).
- При необходимости приложить скан‑копию документа (PDF, JPG, до 5 МБ).
Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней. Если срок превышен – можно уточнить статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Горячие линии и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная мэра (общий номер) | 8 (495) -92‑16‑37 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Справочная служба правительства | 8 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Телефон прямой связи с жителями | 8 (495) -57‑05‑99 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Пейджер мэра (С. Собянин) | 8 (495) -30‑75‑30 | Круглосуточно |
| Отдел писем граждан (Тверская, д. 13) | 8 (495) -92‑17‑03, 8 (495) -92‑16‑94 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Как пользоваться телефонной линией?
При звонке подготовьте номер обращения (если есть), ФИО и краткое описание проблемы. Оператор может перенаправить вас к нужному отделу.
Личный кабинет (Личный приём)
Для постоянных граждан и бизнес‑структур удобнее вести переписку через Личный кабинет на портале my.mos.ru. Функции кабинета:
- Создание и отправка электронных обращений.
- Отслеживание статуса и получения ответов.
- Хранение копий всех отправленных писем.
- Доступ к персональным рекомендациям и справочным материалам.
Регистрация занимает около 5 минут – достаточно указать номер телефона, электронную почту и подтвердить личность через СМС.
Личный приём мэра (офлайн)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём в один из приёмных офисов.
| Офис | Адрес | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Приёмная Правительства (Тверская) | 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, подъезд 5, комната 103 | 8 (495) -92‑16‑37 | Пн‑Чт 10:00‑12:00, 14:00‑15:30; Пт 10:00‑12:00 |
| Приёмная Правительства (Новый Арбат) | 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9 | 8 (495) -92‑17‑03 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Записаться можно:
- По телефону (см. выше).
- Через форму Электронной приёмной – выбираете «Записаться на личный приём».
Структура правительственных отделов (для обращения)
Для того чтобы ваше письмо попало к нужному специалисту, полезно знать, какие отделы существуют:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт подъездов, благоустройство.
- Отдел транспорта – проблемы с дорожным движением, общественным транспортом.
- Отдел здравоохранения – жалобы и предложения по работе поликлиник, больниц.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, состояние спортивных объектов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел социальной политики – помощь уязвимым группам, пенсионные вопросы.
При заполнении формы в разделе «Обратная связь» выберите соответствующий отдел – это ускорит обработку вашего обращения.
Руководство (мэр и его заместители)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | 8 (495) -92‑16‑37 (приёмная) | mayor@mos.ru |
| Первый заместитель мэра | Алексей Николаевич Кузнецов | 8 (495) -77‑77‑77 | deputy@mos.ru |
| Заместитель мэра по вопросам ЖКХ | Иван Иванович Петров | 8 (495) -92‑16‑94 | zhkh@mos.ru |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оценить качество обслуживания через несколько каналов:
- Форма «Оставить отзыв» на странице электронной приёмной.
- Сервис «Отзывы граждан» – отдельный раздел сайта.
- Телефон доверия: 8 (800) -07‑56‑67 (круглосуточно).
- Социальные сети: официальные аккаунты @MoscowGov в «ВКонтакте», «Telegram», «Twitter».
При написании отзыва укажите:
- Дата и время обращения.
- Канал связи (телефон, электронная почта, личный кабинет).
- Краткое описание ситуации и оценку работы сотрудника.
Полезные ссылки «в один клик» - Официальный портал: https://www.mos.ru
- Электронная приёмная: https://www.mos.ru/feedback/reception/
- Личный кабинет гражданина: https://my.mos.ru
- Контактный телефон доверия: 8 (800) -07‑56‑67
- Электронная почта мэра: mayor@mos.ru
Связаться с мэром Москвы и правительством столицы сегодня проще, чем когда‑либо‑бы. Главное – использовать официальные каналы, указанные выше, и соблюдать простые правила оформления обращения. Это гарантирует быстрый ответ и повышает шансы, что ваше предложение или жалоба будет учтено в работе городской администрации.
Помните: каждый ваш запрос – это вклад в развитие Москвы. Не стесняйтесь писать, звонить и оставлять отзывы!