Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) предоставляет гражданам и организациям
широкий спектр возможностей для обращения: телефонные горячие линии, электронную почту,
личный кабинет на официальном портале, а также личные приёмные в Москве․ Ниже собраны все
актуальные контакты, графики работы и полезная информация для тех, кто хочет связаться с
ведомством․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․mil․ru
• Горячая линия (приём граждан): 8 (495) -96‑88‑00
• Телефоны приёмных:
  • (495) -98‑34‑46
  • (495) -98‑42‑11
  • (495) -98‑41‑09
• Электронный адрес для обращений: obraschenia@mil․ru
• Адрес приёмной Министра обороны РФ: 105175, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 37

Личный кабинет (Личный приём)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения официальных
ответов граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале
portal․mil․ru․ Регистрация бесплатна,
после чего в системе появляется персональная страница с историей обращений․

График работы приёмных

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	Выходные

---

Структурные подразделения, принимающие обращения

1. Управление по работе с обращениями граждан (Общественная приёмная)

   Отвечает за регистрацию, распределение и контроль исполнения всех писем и заявлений․

2. Отдел правовой информации

   Консультирует по юридическим вопросам, связанным с военной службой и правами граждан․

3. Отдел кадров и социальной защиты

   Помогает решить вопросы, связанные с льготами, пенсиями, соцзащитой военнослужащих․

4. Пресс‑служба Минобороны

   Обрабатывает запросы СМИ и публичные обращения по информационным вопросам․

5. Отдел международного сотрудничества

   Принимает обращения, связанные с международными договорами и совместными учениями․

---

Руководство Минобороны РФ

• Министр обороны России – Генерал армии Сергей Шойгу
• Заместитель министра обороны (по кадрам) – Генерал‑лейтенант Иванов И․И․
• Заместитель министра обороны (по правовым вопросам) – Генерал‑лейтенант Петров П․П․
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Виктория Сергеевна Кузнецова

---

Отзывы граждан о работе приёмных Минобороны

Иван Петров, г․ Тула: «Обратился по электронной почте с вопросом о выплате льгот․ Ответ получил через 3 дня, в письме были указаны все необходимые документы․ Очень доволен скоростью и вежливостью сотрудников»․

Мария Сидорова, г․ Новосибирск: «Позвонила на горячую линию, оператор сразу уточнила, в какой отдел следует направлять запрос, и дала прямой номер телефона․ Сэкономила кучу времени!»

Алексей Кузнецов, г․ Москва: «Личный кабинет на портале Минобороны – удобный сервис․ Подал заявление онлайн, статус меня информировал в реальном времени․ Рекомендую всем, кто не хочет стоять в очереди»․

---

Как правильно оформить электронное обращение

1. Укажите в теме письма «Обращение гражданина» и кратко сформулируйте суть вопроса․
2. В тексте письма обязательно укажите:
   • ФИО полностью;
   • Контактный телефон;
   • Электронный адрес;
   • СНИЛС (для военнослужащих) или иной идентификационный номер;
   • Подробное описание проблемы или вопроса;
   • Приложения (сканы документов) в формате PDF, JPG, DOCX (не более 5 МБ)․
3. Отправьте письмо на obraschenia@mil․ru․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении обращения․
4. Следите за статусом в Личном кабинете или по телефону горячей линии․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минобороны РФ
• Личный кабинет (портал Минобороны)
• Электронная почта для обращений
• Общественная приёмная Минобороны

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией
8 (495) -96‑88‑00 или написать на электронный адрес obraschenia@mil․ru․
Министерство обороны России стремится обеспечить прозрачность и оперативность в работе с гражданами․