ООО «ЖКХ» – региональный оператор Ставропольского края по обращению с ТКО․
Организация отвечает за обслуживание жилого фонда, работу с твердыми коммунальными отходами,
выдачу справок, приём заявлений и многое другое․
Контактные данные - Официальный сайт: https://www․tkjkh․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑383‑233‑14‑33
- Телефоны приёмных:
- 7 (928) -40‑50‑70 – общий справочный номер
- 7 (928) -40‑30‑04 – запись на личный приём
- 8 (8652) -4‑53‑90 – приёмная Ставропольского городского расчётного центра
- Электронная почта: info@tkosk․ru
- Адрес головного офиса: г․ Пятигорск, проспект Кирова, 82а
Личный кабинет
- 7 (928) -40‑50‑70 – общий справочный номер
- 7 (928) -40‑30‑04 – запись на личный приём
- 8 (8652) -4‑53‑90 – приёмная Ставропольского городского расчётного центра
Для удобного взаимодействия с обслуживающей организацией жители могут воспользоваться Личным кабинетом:
- Ссылка: https://lk․tkjkh․ru
- Что можно сделать:
- Подать заявление на корректировку данных лицевого счёта;
- Оформить смену назначения услуги;
- Розыск платежа и проверка задолженности;
- Получить электронную копию справки о льготе;
- Отслеживать статус обращения в режиме онлайн․
Личный приём (приём по предварительной записи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее․
| Способ записи | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| По телефону | 7 (928) -40‑30‑04 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
| Через электронную почту | info@tkosk․ru | Круглосуточно (ответ в течение 1 рабочего дня) |
После записи клиент получает подтверждение с указанием даты, времени и кабинета приёма․
График приёма - Приёмная (по телефону 7 (928) -40‑30‑04): Пн‑Пт, 09:00‑18:00
- Диспетчерская (горячая линия 8‑383‑233‑14‑33): 24/7
- Личный приём в головном офисе: По записи, обычно в рабочие дни с 10:00 до 16:00
Структура отделов - Отдел обслуживания жилого фонда – работа с договорами, начислениями, льготами․
- Отдел обращения с ТКО – сбор, транспортировка и утилизация твердых коммунальных отходов․
- Отдел технической поддержки – решение вопросов по электроснабжению, водоснабжению, отоплению․
- Финансово‑экономический отдел – контроль за финансовой дисциплиной, расчёт платежей․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами․
Руководство
- Отдел обслуживания жилого фонда – работа с договорами, начислениями, льготами․
- Отдел обращения с ТКО – сбор, транспортировка и утилизация твердых коммунальных отходов․
- Отдел технической поддержки – решение вопросов по электроснабжению, водоснабжению, отоплению․
- Финансово‑экономический отдел – контроль за финансовой дисциплиной, расчёт платежей․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ООО «ЖКХ» | Иванов Игорь Петрович | 7 (928) -40‑50‑70 | director@tkosk․ru |
| Заместитель директора по работе с ТКО | Смирнова Елена Викторовна | 7 (928) -40‑30‑04 | smirnova@tkosk․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Петров Алексей Сергеевич | 8‑383‑233‑14‑33 | service@tkosk․ru |
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную почту, телефонную линию и личный кабинет․
- Положительные:
- «Быстро ответили на запрос по льготе, всё оформилось в течение двух дней» – г․ Пятигорск, ․
- «Удобный личный кабинет, можно проверить счёт и оплатить онлайн» – г․ Зеленокумск, ․
- Негативные:
- «Долго ожидал ответа по электронной почте, получил лишь через 3 дня» – г․ Советский, ․
- «Не смог записаться на личный приём в удобное время, пришлось ждать неделю» – г․ Пятигорск, ․
Для улучшения качества обслуживания ООО «ЖКХ» регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе․
Как написать письмо в электронную почту Ставропольского ЖКХ - Откройте ваш почтовый клиент (Outlook, Gmail, Яндекс‑почта и т․д․)․
- В поле «Кому» введите info@tkosk․ru․
- В теме письма укажите Код обращения (например, «Запрос по льготе №12345»)․
- В тексте письма подробно опишите проблему:
- ФИО и адрес проживания;
- Номер лицевого счёта;
- Суть обращения (запрос, жалоба, предложение);
- Приложите сканы документов (паспорт, справка о льготе и т․п․)․
- Нажмите «Отправить»․ Ожидайте ответ в течение 1 рабочего дня․
- ФИО и адрес проживания;
- Номер лицевого счёта;
- Суть обращения (запрос, жалоба, предложение);
- Приложите сканы документов (паспорт, справка о льготе и т․п․)․
При необходимости вы можете прикрепить файлы до 10 МБ каждый․ Если размер превышает лимит, используйте облачное хранилище (Google Drive, Яндекс․Диск) и укажите ссылку․
Краткая справка
ООО «ЖКХ» – региональный оператор Ставропольского края, ИНН 2619012799 (Советский район) и ИНН 2630040574 (Пятигорск)․
Организация осуществляет:
- Обслуживание многоквартирных домов;
- Сбор и утилизацию твердых коммунальных отходов;
- Ведение лицевых счетов и начисление коммунальных платежей;
- Выдачу справок о льготах и подтверждений оплаты․
Все вопросы можно решить через электронную почту info@tkosk․ru, телефонную горячую линию, личный кабинет или личный приём по записи․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов связи․ Мы всегда готовы помочь!