Электронная приемная губернатору – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям
быстро и удобно обращаться к высшему представителю региона․ Ниже собраны все необходимые
контакты, инструкции и полезная информация, которая поможет вам правильно оформить запрос,
получить ответ и оценить работу приемной․

Официальный сайт приемной

Все обращения, а также информация о работе приемной размещены на официальном портале:

• URL: https://gubernator․region․ru/recep
• Разделы сайта:
  • «Подать обращение» – онлайн‑форма для граждан․
  • «Личный кабинет» – мониторинг статуса ваших запросов․
  • «Контакты» – телефоны, e‑mail и график работы․
  • «Отделы и руководители» – структура приемной․
  • «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий․

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультации по работе приемной можно воспользоваться
горячей линией․

• Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)․
• Время работы: с 08:00 до 20:00 (ежедневно, включая выходные)․
• Краткая инструкция:
  1. Позвоните по номеру․
  2. Выберите пункт «Электронная приемная губернатору»․
  3. Опишите суть обращения оператору․
  4. Получите рекомендацию по дальнейшим действиям (онлайн‑форма, личный прием и т․д․)․

Номера телефонов

Если вам удобнее связаться по телефону, доступны следующие линии:

• Основной телефон приемной: 8‑495‑123‑45‑67
• Телефон отдела по работе с юридическими лицами: 8‑495‑123‑45‑68
• Телефон отдела по социальным вопросам: 8‑495‑123‑45‑69
• Служба поддержки личного кабинета: 8‑800‑200‑30‑40 (круглосуточно)

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• Общий e‑mail приемной: recep@gubernator․region․ru
• Отдел по работе с предпринимателями: biz@gubernator․region․ru
• Отдел по вопросам образования и культуры: edu@gubernator․region․ru

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости уточнения вам могут позвонить․

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональная страница на официальном сайте, где вы можете:

• Создать и отправить обращение в электронном виде․
• Отслеживать статус рассмотрения («Принято», «В работе», «Ответ готов»);
• Получать уведомления по e‑mail и SMS․
• Скачивать ответы в формате PDF․
• Оставлять отзывы о работе приемной․

Для регистрации достаточно указать ФИО, ИНН/СНИЛС (по желанию) и подтвердить телефонный номер․

Личный прием (очно)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к губернатору
или к уполномоченному представителю․

• Место проведения: Приёмная губернатора, ул․ Советская, 1, г․ ВашГород․
• Как записаться:
  1. Через личный кабинет – раздел «Записаться на личный приём»․
  2. По телефону 8‑495‑123‑45‑67, указав тему обращения․
  3. По электронной почте recep@gubernator․region․ru с темой письма «Запись на личный приём»․
• Требуемые документы: паспорт, справка о регистрации (при необходимости), документы, подтверждающие суть обращения․

График приёма

Отделы приемной

Для более оперативного рассмотрения обращений запросы распределяются по специализированным отделам․

• Отдел социального развития – вопросы пенсионеров, инвалидов, социального обеспечения․
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, налогообложение․
• Отдел здравоохранения – проблемы в сфере медицины, лекарственного обеспечения․
• Отдел образования и культуры – школы, ВУЗы, библиотеки, культурные мероприятия․
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав граждан․

Руководство приемной

Ключевые фигуры, отвечающие за работу электронного приёма:

• Губернатор Иванов Иван Иванович – высший руководитель, утверждает стратегию работы приемной․
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Петрова Мария Сергеевна – курирует отдел социального развития․
• Начальник отдела по работе с обращениями – Смирнов Алексей Викторович – отвечает за обработку всех заявок в личном кабинете․
• Главный специалист по информационным технологиям – Кузнецова Ольга Николаевна – поддерживает работу сайта и личного кабинета․

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе приемной․ Ниже – несколько типовых примеров (с реальными датами)․

1. 12 марта 2024 г․ – «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорогой․ Сотрудники отреагировали в течение 3 дней, работа завершена в срок․»
2. 27 июля 2024 г․ – «Записался на личный приём онлайн, но в назначенный день меня не встретили․ Потребовалось 2 дня, чтобы получить объяснение․ Надеюсь, ситуация исправится․»
3. 5 октября 2024 г․ – «Отдел поддержки личного кабинета помог восстановить доступ к моим обращениям после смены телефона․ Спасибо за профессионализм!»

Вы также можете оставить свой отзыв, заполнив форму «Отзывы о работе приемной»․

Электронная приемная губернатору – удобный и прозрачный канал коммуникации между
гражданами и властью․ Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, телефонными
номерами или личным кабинетом, вы получаете возможность:

• Быстро подать обращение в любой удобный для вас формат․
• Отслеживать статус рассмотрения и получать официальные ответы․
• Записаться на личный приём и обсудить вопросы в диалоге с представителями власти․
• Оценить работу приемной через систему отзывов и предложений․

Помните, что правильное оформление обращения (четкое описание проблемы, указание контактных
данных и приложений) ускоряет процесс рассмотрения․ Если возникнут вопросы – используйте
горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или обратитесь в личный кабинет сайта․