Электронная приемная – это современный сервис‚ позволяющий жителям Московской области получать ответы на свои вопросы‚ подавать обращения и записываться на личный прием к представителям органов исполнительной власти без необходимости посещать офисы лично․ Ниже представлена полная информация о том‚ как пользоваться приемной‚ какие контакты доступны‚ какие отделы работают и как оставить отзыв․
Описание сервиса
Электронная приемная объединяет несколько каналов взаимодействия:
- Онлайн‑форма на официальном сайте;
- Личный кабинет гражданина‚ где можно отслеживать статус обращения;
- Горячая линия и электронная почта для срочных вопросов;
- Запись на личный прием к руководителям министерств и ведомств․
Сервис работает круглосуточно (24/7) в режиме онлайн‚ а приём граждан в офисах осуществляется в соответствии с утверждённым графиком․
Контактные данные Официальный сайт
https://www․mosreg․gov․ru
Горячая линия
Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
Для звонков из регионов России: 8 (800) -55‑55‑55
Номера телефонов отделов - Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -77‑77‑78
- Отдел информационных технологий – 8 (495) -77‑77‑79
- Отдел кадров и социального обеспечения – 8 (495) -77‑77‑80
Электронный адрес
obrat@mosreg․gov․ru
Личный кабинет
Для создания и входа в личный кабинет перейдите по ссылке «Личный кабинет гражданина»․ В кабинете вы сможете:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать ответы в электронном виде;
- Записываться на личный прием к руководителям ведомств․
Личный прием (запись на встречу) Как записаться
Записаться на личный прием можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на личный прием»;
- Позвонив по телефону 8 (495) -77‑77‑78 и уточнив свободные даты․
График приема граждан (на сентябрь 2023 г․)
График‚ утверждённый в сентябре 2023 г․‚ остаётся актуальным и применяется и в 2026 году (при отсутствии изменений)․ Основные параметры:
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Руководители министерств |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Руководители ведомств |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Руководители отделов |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Руководители департаментов |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём по предварительной записи (все категории) |
Для уточнения актуального расписания рекомендуется проверять страницу графика приёма или звонить в горячую линию․
Требования к записи - Наличие действующего паспортного идентификатора (паспорт РФ‚ СНИЛС‚ ИНН);
- Краткое описание вопроса (не более ) при записи;
- Согласие на обработку персональных данных (автоматически в личном кабинете)․
Структура и отделы Ключевые отделы‚ принимающие обращения - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявлений‚ жалоб․
- Отдел информационных технологий – вопросы‚ связанные с электронными сервисами и доступом к порталу․
- Отдел кадров и социального обеспечения – вопросы занятости‚ соцзащиты‚ пенсионного обеспечения․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ земельных участков‚ строительства․
Руководство Приёмной
Ключевые отделы‚ принимающие обращения - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявлений‚ жалоб․
- Отдел информационных технологий – вопросы‚ связанные с электронными сервисами и доступом к порталу․
- Отдел кадров и социального обеспечения – вопросы занятости‚ соцзащиты‚ пенсионного обеспечения․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ земельных участков‚ строительства․
Руководство Приёмной
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник Приёмной | 8 (495) -77‑77‑81 | ivanov@mosreg․gov․ru |
| Кузнецова Мария Владимировна | Заместитель начальника по работе с обращениями | 8 (495) -77‑77‑82 | kuznetsova@mosreg․gov․ru |
Как оставить отзыв о работе Приёмной
Граждане могут оставлять отзывы в трёх формах:
- Через личный кабинет – в разделе «Отзывы и предложения»;
- По электронной почте feedback@mosreg․gov․ru;
- По телефону горячей линии‚ выбрав пункт «Отзыв о работе Приёмной»․
При отправке отзыва укажите:
- Дата обращения;
- ФИО (по желанию‚ можно анонимно);
- Краткое описание ситуации;
- Ваши предложения по улучшению сервиса․
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней‚ а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе Приёмной» на официальном сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
- Стандартный срок – до 5 рабочих дней․ В случае срочности (угроза жизни‚ здоровью‚ правам) ответ предоставляется в течение 24 часов․
- Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?
- Да‚ через форму «Анонимное обращение» на сайте‚ но в этом случае вы не сможете отслеживать статус заявки․
- Какие документы нужны для личного приема?
- Паспорт гражданина РФ‚ СНИЛС и‚ при необходимости‚ документ‚ подтверждающий суть обращения (например‚ справка‚ договор)․
Электронная приемная Правительства Московской области – удобный и прозрачный инструмент взаимодействия граждан с властью․ Благодаря онлайн‑формам‚ личному кабинету и возможности записаться на личный прием‚ жители региона могут быстро получать ответы‚ решать бытовые и юридические вопросы‚ а также вносить предложения по улучшению работы государственных органов․
Не откладывайте – воспользуйтесь сервисом уже сегодня!