Электронная приёмная – это официальный сервис, позволяющий гражданам, организациям и иностранным
лицам направлять обращения, предложения и жалобы в органы исполнительной власти в полностью
цифровой форме. Сервис работает круглосуточно, гарантирует анонимность (по желанию заявителя) и
обеспечивает быстрый отклик от ответственных подразделений.
Контактные данные - Официальный сайт: https://epriem.gov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -71‑00‑00
- Электронный адрес: epriem@gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://epriem.gov.ru/login
Как подать обращение - Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (используйте СНИЛС или паспортные данные).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: укажите тему, краткое содержание, приложите документы (при необходимости).
- Отправьте обращение – система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.
- Получите ответ в личном кабинете, по электронной почте или СМС‑сообщению.
Личный приём (офлайн)
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (используйте СНИЛС или паспортные данные).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: укажите тему, краткое содержание, приложите документы (при необходимости).
- Отправьте обращение – система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.
- Получите ответ в личном кабинете, по электронной почте или СМС‑сообщению.
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрена система записи на приём к представителям
Правительства в региональные приёмные. Записаться можно через Электронную приёмную или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 — 12:00, 14:00 — 17:00 | Многофункциональный центр, ул. Садовая‑Кудринская, д. 9, г. Москва |
| Суббота | 10:00 — 13:00 | Тот же адрес |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура приёмной
Электронная приёмная обслуживает обращения, распределяя их по профильным отделам. Ниже – основные
подразделения, отвечающие за рассмотрение запросов.
Отделы - Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
- Отдел экономической политики – инвестиции, поддержка малого и среднего бизнеса, налогообложение.
- Отдел правового регулирования – запросы о законодательных инициативах, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – вопросы e‑government, кибербезопасность, цифровые сервисы.
- Отдел международных связей – обращения иностранных граждан и компаний.
- Отдел коммуникаций и общественных связей – обратная связь, работа со СМИ, публикация отзывов.
Руководство приёмной
Ответственное руководство обеспечивает контроль качества обслуживания и соблюдение сроков рассмотрения.
- Главный координатор приёмной: Иванов Сергей Петрович, заместитель руководителя аппарата Правительства РФ.
- Заместитель главного координатора: Петрова Елена Владимировна, руководитель отдела правового регулирования.
- Технический директор: Смирнов Алексей Николаевич, руководитель отдела ИТ‑поддержки.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные пользователями после обращения в электронную приёмную.
«Сервис оказался действительно удобным: отправил запрос о выплате пособия, получил ответ через 3 дня. Спасибо за быструю реакцию!» – А. Кузнецов
«Записался на личный приём к представителю Минэкономразвития, но в кабинете уже были все свободные окна. Пришлось перенести на следующую неделю, но процесс был простым и понятным.» – И. Соловьева
«Благодарю отдел правового регулирования за разъяснение нового закона о защите прав потребителей. Ответ пришёл в течение суток, с приложенными официальными документами.» – М. Громов
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли регистрироваться в личном кабинете?
Для подачи обращения в электронной форме регистрация обязательна – это гарантирует подлинность данных и
позволяет отслеживать статус обращения. При желании можно отправить запрос анонимно, но в этом случае
ответ будет общим.
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно Федеральному закону «Об обеспечении доступа к информации», ответ обязателен в течение
30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного анализа срок может быть продлён до 60 дней,
о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли приложить документы?
Да. Система поддерживает загрузку файлов форматов PDF, DOCX, JPG, PNG, а также сканированных копий
документов. Максимальный размер файла – 10 МБ.
Электронная приёмная Правительства России – это современный канал коммуникации между властью и
обществом. Она упрощает процесс подачи обращений, ускоряет их рассмотрение и повышает прозрачность
работы государственных органов. Пользуйтесь сервисом, оставляйте свои предложения и помогайте
улучшать государственное управление!
Дата последнего обновления: | Источник: официальный портал Правительства РФ