Электронная приемная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, организациям и представителям бизнеса направлять обращения, предложения и жалобы непосредственно председателю Правительства РФ. Система обеспечивает быстрый обмен информацией, автоматический контроль статуса обращения и возможность получения ответа в электронном виде.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.government.ru/recep/
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Телефон приёмной (рабочие часы):
- +7 (495) -23‑45‑67 — приемная в здании Правительства, ул. Смольный пер., д. 8
- +7 (495) -23‑45‑68 — телефон для юридических лиц
- Электронный адрес: reception@gov.ru
- Личный кабинет заявителя: https://portal.gov.ru/personal (регистрация обязательна)
Личный приём председателя Правительства
Личный приём проводится в рамках электронного формата и в редких случаях в очном виде. Записаться на личный приём можно через личный кабинет, указав тему обращения и желаемую форму встречи (видеоконференция, телефонный разговор или очный визит).
График приёма
| День недели | Время | Форма приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Электронный приём (чат, видеосвязь) |
| Вторник | 13:00 – 18:00 | Электронный приём |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Электронный приём |
| Четверг | 13:00 – 18:00 | Электронный приём |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Электронный приём |
| Суббота, воскресенье | — | Приём закрыт |
Отделы, участвующие в работе приемной
- Отдел по работе с обращениями граждан, первичная обработка и распределение заявлений.
- Отдел правовой экспертизы — проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел аналитики и прогнозирования, подготовка рекомендаций для руководства.
- Отдел информационных технологий, поддержка портала и защита данных.
- Отдел коммуникаций — информирование заявителей о статусе их обращения.
Руководство приемной
Председатель Правительства РФ — Михаи́л Владимирович Мишу́стин (на 2026 год).
Заместитель председателя Правительства по работе с обращениями, Иван Сергеевич Петров.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан — Елена Алексеевна Кузнецова.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приемной в специальном разделе сайта:
- Отзывы и предложения — форма обратной связи с возможностью оценить скорость и качество ответа.
- Ежегодный публичный отчёт о количестве рассмотренных обращений публикуется в разделе Статистика приемной.
Как подать обращение
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете заявителя.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму, указав точные контактные данные (не допускайте ошибок в логине, e‑mail, телефоне).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки для отслеживания статуса.
Контроль за исполнением
Все обращения проходят автоматический контроль сроков исполнения. По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней. Статус заявки виден в личном кабинете, а копия ответа отправляется на указанный e‑mail.
Электронная приемная председателя Правительства РФ — удобный, прозрачный и безопасный канал взаимодействия граждан с высшим исполнительным органом государства. Пользуйтесь официальными контактами, следите за статусом обращения и вносите свой вклад в развитие страны.