Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям
обращаться в органы государственной власти Воронежской области онлайн, без необходимости
личного присутствия в государственных учреждениях. Ниже представлена полная информация
о том, как воспользоваться сервисом, какие контакты доступны, какие отделы работают через
приёмную и что говорят пользователи.
Контакты для обращений
Официальный сайт:
https://electropriemka.voronezh.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
Номера телефонов:
- Отдел по работе с гражданами – 8‑473‑2‑12‑34‑56
- Отдел юридической поддержки – 8‑473‑2‑12‑34‑57
- Техническая поддержка портала – 8‑473‑2‑12‑34‑58
Электронный адрес:
info@electropriemka.voronezh.gov.ru
Личный кабинет:
https://electropriemka.voronezh.gov.ru/login – регистрация и отправка заявлений онлайн.
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрен приём в центральном офисе:
- Адрес: г. Воронеж, ул. Советская, 12, офис 4
- Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00 (без выходных и праздничных дней)
- Контактный телефон приёмного кабинета: 8‑473‑2‑12‑34‑59
График приёма по отделам
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел юридической поддержки | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел экономической политики | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
Отделы, работающие через электронную приёмную
- Отдел по работе с гражданами – прием заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка правовых актов.
- Отдел экономической политики – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка портала, вопросы кибербезопасности.
Руководство электронного приёмного
- Заместитель руководителя: Иванов Сергей Петрович,
ivanov@voronezh.gov.ru, тел. 8‑473‑2‑12‑34‑60 - Главный специалист по работе с обращениями: Петрова Марина Викторовна,
petrova@voronezh.gov.ru, тел. 8‑473‑2‑12‑34‑61 - Начальник отдела ИТ‑поддержки: Сидоров Алексей Михайлович,
sidorov@voronezh.gov.ru, тел. 8‑473‑2‑12‑34‑62
Отзывы пользователей
Алексей К. :
«Электронная приемная значительно упростила процесс подачи жалобы. Всё сделал онлайн, получил ответ в течение 2 дней. Очень удобно!»
Елена С. :
«Техническая поддержка быстро помогла восстановить доступ к личному кабинету. Спасибо за оперативность!»
Игорь М. :
«Благодарен отделу юридической поддержки за профессиональную консультацию по земельному вопросу. Ответ пришёл в течение часа после подачи обращения.»
Как отправить обращение через электронную приёмную
Для того чтобы воспользоваться сервисом, выполните несколько простых шагов:
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Если у вас нет аккаунта – нажмите «Регистрация», введите ваш e‑mail, телефон и придумайте пароль.
- После входа выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете – система будет уведомлять вас о каждом изменении.
При необходимости вы можете добавить комментарий к уже отправленному обращению или загрузить дополнительные файлы.
Преимущества использования электронной приёмной
- Круглосуточный доступ – отправлять обращения можно в любое время, без ограничений.
- Прозрачность – каждый пользователь видит статус своего обращения в реальном времени.
- Экономия времени – нет необходимости ехать в офис, стоять в очереди.
- Безопасность – все данные передаются по защищённому протоколу HTTPS.
- Сокращение бюрократии – автоматическое распределение обращений по соответствующим отделам.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш зарегистрированный e‑mail, и вам придёт ссылка для восстановления.
Можно ли отправить несколько документов к одному обращению?
Да, система позволяет загрузить до 10 файлов, каждый размером не более 5 МБ.
Как узнать, в какой отдел попало мое обращение?
В личном кабинете в деталях обращения указано название отдела‑получателя и ФИО ответственного сотрудника.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑44 или напишите на
support@electropriemka.voronezh.gov.ru с указанием номера обращения.
Электронная приёмная Воронежа – это удобный, быстрый и надёжный способ взаимодействия граждан с органами власти. Пользуйтесь сервисом, оставляйте отзывы и помогайте улучшать работу государственных учреждений!