Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам направлять свои предложения, жалобы и запросы в Государственную Думу без необходимости личного присутствия в здании парламента. Ниже представлена полная инструкция, а также все необходимые контакты для эффективного взаимодействия с депутатами.

Содержание

1. Правовое основание обращения
2. Регистрация в личном кабинете
3. Как правильно оформить обращение
4. Способы отправки обращения
5. Контактные данные
6. График личных приёмов
7. Отделы и комиссии
8. Руководство Думы
9. Отзывы граждан

Правовое основание обращения

Конституция РФ (ст. 29) гарантирует каждому гражданину право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы. Федеральный закон № 3‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» уточняет порядок подачи и рассмотрения таких обращений.

Регистрация в личном кабинете

Для того чтобы отслеживать статус вашего обращения, необходимо создать Личный кабинет на портале «Приёмная Государственной Думы».

• Перейдите на официальный портал приёмной.
• Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
• Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
• После подтверждения в личном кабинете появятся разделы:
  • «Мои обращения» – история отправленных заявок;
  • «Личный приём» – запись на видеоконференцию с депутатом;
  • «Ответы» – полученные ответы от депутатов и их фракций.

Как правильно оформить обращение

Соблюдение простой структуры повышает шансы на быстрый и положительный ответ.

1. – коротко отражает суть (например, «Жалоба на нарушение прав учителей»).
2. Кому – укажите конкретного депутата, фракцию или комитет.
3. Текст обращения:
   • Кратко опишите проблему (что произошло, когда, где).
   • Укажите, какие права или интересы нарушены.
   • Приведите факты, даты, ссылки на документы.
   • Сформулируйте требование или предложение решения.
4. Приложения – можно загрузить до 2 файлов (PDF, DOC, JPG) суммарным объёмом не более 15 МБ. Архивировать файлы нельзя.
5. Контактные данные – телефон и e‑mail для обратной связи.

Способы отправки обращения

Обращения можно направить несколькими способами, не выходя из дома:

• Через интернет‑приёмную (рекомендованный способ):
  1. Войдите в Личный кабинет.
  2. Выберите «Создать новое обращение».
  3. Заполните форму и прикрепите документы.
  4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения.
• Электронная почта – отправьте письмо на info@duma.gov.ru, указав в теме номер обращения (если он уже есть) и краткое содержание.
• По почте – отправьте бумажный вариант на адрес:

  103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1

• Горячая линия – оператор поможет уточнить детали и подскажет, как оформить запрос.

Контактные данные

График личных приёмов

Личный приём у депутатов проводится в два формата:

• Очно – в здании Думы (ул. Охотный ряд, д. 1).
• Видеоприём – онлайн‑конференция через Личный кабинет.

Записаться на приём можно в разделе «Личный приём» личного кабинета, указав желаемую дату и тему обсуждения.

Отделы и комиссии Думы

Обращения, связанные с определённой сферой, целесообразно направлять в соответствующий комитет или фракцию. Ниже – основные подразделения:

• Комитет по образованию и науке – вопросы школ, вузов, педагогов.
• Комитет по здравоохранению – медицинские услуги, фармацевтика.
• Комитет по бюджету и налоговой политике – финансовые вопросы.
• Комитет по международным делам – внешняя политика.
• Фракция «Единой России», Фракция «Коммунистическая партия России», Фракция «ЛДПР» и др. – для обращения к группе депутатов.

Руководство Государственной Думы

Для вопросов, касающихся работы всего парламента, можно обращаться к руководству:

• Председатель Государственной Думы – Вячеслав Володин
  Телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑00
  E‑mail: volodin@duma.gov.ru
• Первый заместитель Председателя – Ольга Кузнецова
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑01
  E‑mail: kuznetsova@duma.gov.ru

Отзывы граждан

На портале приёмной существует отдельный раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о работе депутатов и качестве обслуживания.

• Ссылка на страницу отзывов: https://www.duma.gov.ru/obshchestvo/priemnaya/otzyvy/
• Для оставления отзыва требуется авторизация в Личном кабинете.
• Отзывы модерируются в течение 24 часов.

Краткая чек‑лист‑инструкция

1. Зарегистрируйтесь на портале Приёмной Думы.
2. Подготовьте текст обращения и необходимые документы (не более 2 файлов, 15 МБ).
3. Выберите получателя – конкретного депутата, фракцию или комитет.
4. Отправьте обращение через интернет‑приёмную или по e‑mail.
5. Сохраните номер обращения и следите за статусом в Личном кабинете.
6. При необходимости запишитесь на личный (очно‑или видео) приём.

Электронные обращения делают процесс взаимодействия граждан с законодательной властью более доступным и прозрачным. Пользуйтесь официальными каналами, формулируйте запросы чётко, и ваши предложения будут услышаны!