Электронная приёмная – это современный сервис‚ позволяющий жителям Санкт‑Петербурга и всем заинтересованным лицам направлять обращения к губернатору‚ отслеживать их статус и записываться на личный приём. Ниже собраны все необходимые контакты‚ инструкции и полезная информация.
Контактные данные
- Официальный сайт администрации: https://spb.gov.ru
- Раздел «Электронная приёмная»: https://spb.gov.ru/…/electronic-reception
- Горячая линия (приёмная губернатора): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной губернатора Беглова: +7 (812) -76‑78‑06 (рабочие часы: 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: email160@spb.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.spb.gov.ru (для отслеживания обращений‚ подачи заявок‚ получения справок)
Как отправить обращение в электронную приёмную
- Перейдите на официальный сайт Санкт‑Петербурга и выберите раздел «Электронная приёмная».
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» и заполните форму:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон и/или e‑mail
- Тема обращения (обязательно укажите «Губернатору»)
- Текст обращения (коротко и чётко сформулируйте проблему или предложение)
- При необходимости прикрепите скан‑копии документов (не более 5 МБ каждый файл).
- После отправки система сгенерирует номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
- Через личный кабинет можно в любой момент посмотреть‚ на какой стадии находится ваше обращение (регистрация‚ экспертиза‚ ответ).
Если вы предпочитаете отправить письмо по e‑mail‚ используйте адрес email160@spb.gov.ru. В теме письма обязательно укажите «Обращение к губернатору»‚ а в тексте – свои контактные данные.
Личный приём к губернатору
Как записаться
- Позвоните по телефону +7 (812) -76‑78‑06 и уточните свободные даты.
- Оформите запись через личный кабинет – раздел «Запись на личный приём».
- При желании можно воспользоваться онлайн‑чатом на сайте spb.gov.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Запись на личный приём возможна за 5 рабочих дней до желаемой даты.
Структура приёмной и ответственные подразделения
- Отдел обработки обращений граждан – принимает и регистрирует все поступившие письма и заявки.
- Комиссия по рассмотрению обращений – экспертиза‚ подготовка рекомендаций и формирование ответов.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – отвечает за публикацию статистики и отзывов.
- Техническая поддержка электронных сервисов – обеспечивает работу сайта‚ личного кабинета и телефонных линий.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -76‑78‑10 | ivanov@spb.gov.ru |
| Заместитель начальника (электронные обращения) | Петрова Анна Владимировна | +7 (812) -76‑78‑11 | petrova@spb.gov.ru |
| Ответственный за телефонную линию | Смирнов Дмитрий Сергеевич | +7 (812) -76‑78‑12 | smirnov@spb.gov.ru |
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные через раздел «Отзывы» на официальном сайте:
- Ирина К. – «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным освещением. Сотрудники вежливы‚ статус обращения был виден в личном кабинете».
- Алексей М. – «Записался на личный приём онлайн‚ всё прошло без задержек. Губернатор выслушал меня и дал конкретные рекомендации».
- Елена С. – «Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона. Спасибо за профессионализм».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной‚ вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» сайта.
Краткое резюме
Электронная приёмная губернатора Александра Беглова – это удобный‚ полностью цифровой канал связи с властью Санкт‑Петербурга. Через сайт spb.gov.ru можно отправить обращение‚ прикрепить документы‚ отследить статус и получить ответ. При необходимости можно записаться на личный приём‚ позвонить по горячей линии или написать на email160@spb.gov.ru. Все сервисы работают в рамках единой системы‚ а персонал приёмной готов помочь каждому гражданину.
Не забывайте сохранять номер обращения и регулярно проверять статус в личном кабинете – так вы будете уверены‚ что ваш вопрос находится в работе.