Электронная приёмная – удобный способ донести свою проблему, предложение или благодарность до руководства региона без необходимости личного визита. Ниже подробно описано, как оформить и отправить такое обращение, а также где найти все необходимые контактные данные.

Почему стоит использовать электронную приёмную?

• Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Отслеживание статуса обращения через личный кабинет.
• Быстрое подтверждение получения (автоматическое письмо‑уведомление).
• Экономия времени и средств – нет необходимости ехать в приёмную.

Пошаговая инструкция по отправке обращения

1. Подготовьте текст обращения. Включите:
   • ФИО, контактный телефон и e‑mail.
   • Адрес регистрации (по желанию).
   • Краткое описание проблемы/предложения.
   • Приложения (сканы документов) – при необходимости.
2. Зайдите на официальный сайт региона. www.ulgov.ru
3. Найдите раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение». Прямая ссылка (при наличии) – http://www.ulgov.ru/obrascheniya
4. Заполните форму. Поля формы соответствуют пункту 1. Прикрепите файлы, если они требуются.
5. Подтвердите отправку. После отправки вы получите автоматическое письмо с номером обращения.
6. Отслеживание статуса. Войдите в личный кабинет (см. ниже) и следите за изменениями.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для контроля за ходом рассмотрения обращения используйте личный кабинет граждан. Регистрация проста:

• Введите ИНН/СНИЛС или паспортные данные.
• Создайте пароль.
• Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;

В кабинете вы сможете:

• Просматривать статус (принято, в работе, рассмотрено).
• Получать ответы в виде электронных писем.
• Скачивать копии всех документов, связанных с обращением.

Контактные данные для обращения

Личный приём губернатора

Если ваш вопрос требует личного обсуждения, вы можете записаться на приём.

• Адрес приёмной: ул. Пушкинская, 1, г. Ульяновск, 432017, кабинет 28.
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Записаться можно:
  • по телефону (8422) -7‑02‑57;
  • через онлайн‑форму в личном кабинете;
  • по e‑mail: info@ulgov.ru.

Структура органов, участвующих в рассмотрении обращений

Обращения могут быть направлены в различные подразделения в зависимости от тематики.

• Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
• Отдел внешнеэкономических связей – международные и инвестиционные вопросы.
• Отдел социальной защиты – пенсионные, социальные и медицинские проблемы.
• Отдел образования и науки – вопросы школ, вузов, научных проектов.
• Отдел правового обеспечения – юридические запросы, правовые консультации.

Руководство региона

Как оставить отзыв о работе приёмной?

После получения ответа вы можете оценить работу службы:

• На сайте в разделе «Отзывы» – http://www.ulgov.ru/otzyvy.
• Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.
• Позвонив по горячей линии и оставив голосовое сообщение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да, через форму «Отправить обращение» без входа в личный кабинет, но тогда вы не сможете отслеживать статус.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли приложить несколько файлов?

Да, система принимает до 5 файлов, каждый размером не более 5 МБ (форматы: PDF, DOCX, JPG, PNG).

Как узнать, в какой отдел будет направлено мое обращение?

При заполнении формы в поле «Тема обращения» система автоматически определит профильный отдел и укажет его в подтверждении.

Электронное обращение – быстрый и прозрачный способ взаимодействия с губернатором и правительством Ульяновской области. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, вы получаете гарантированный контроль над процессом и возможность получить ответ в установленные сроки.

Помните: корректно оформленное обращение повышает шансы на оперативное решение вашей проблемы.