Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения в органы власти, получать ответы в режиме онлайн и отслеживать статус своих заявлений без необходимости личного визита. Ниже собраны все необходимые сведения о работе электронной приёмной по адресу ул. Космонавта Леонова, д. 9, г. Калуга.
Контакты для обращений
- Почтовый адрес: 248000, г. Калуга, ул. Космонавта Леонова, д. 9
- Телефон (горячая линия): 8 (4012) -3‑45‑46
- Факс: 8 (4012) -3‑45‑46 (тот же номер)
- Электронная почта: leonova@kaluga.gov.ru
- Официальный сайт: www.kaluga.gov.ru
Дополнительные телефонные линии
- Приёмная (общий справочный номер) – 8 (4012) -3‑45‑46
- Территориальное управление Россельхознадзора – 8 (4842) -9‑17‑85
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы воспользоваться всеми возможностями электронной приёмной, необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном портале Электронная приёмная Калуги. После регистрации вы получаете:
- Уникальный логин и пароль;
- Доступ к истории всех отправленных обращений;
- Возможность прикреплять к заявлению сканы документов, фотографии и видеоматериалы;
- Уведомления о статусе рассмотрения в реальном времени (по e‑mail и SMS);
- Опцию «Подписать электронно», что ускоряет процесс согласования.
Как зарегистрироваться
- Перейдите по ссылке Регистрация в личном кабинете.
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (для юридических лиц), контактный телефон, e‑mail;
- Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на ваш e‑mail.
- Войдите в личный кабинет и начните формировать обращения.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, в электронную приёмную предусмотрен личный приём граждан. Приёмные часы указаны ниже.
- Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Старый торг, д. 5 (приёмная при здании администрации).
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30.
- Приём без предварительной записи возможен, однако рекомендуется записаться через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.
Структура приёмной: отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Задачи |
|---|---|---|
| Отдел приёма гражданских обращений | Иванов А; В. | Регистрация и первичная классификация обращений, распределение по профильным подразделениям. |
| Отдел правовой экспертизы | Петрова Е. С. | Проверка законности требований, подготовка правовых заключений. |
| Отдел работы с документами | Смирнов К. Л. | Оформление ответов, ведение архива обращений, обеспечение электронного подписания. |
| Техническая поддержка портала | Кузнецова Н. М. | Поддержка работы сайта, решение вопросов доступа к личному кабинету. |
| Отдел контроля качества | Васильев Д. П. | Мониторинг сроков рассмотрения, сбор обратной связи от заявителей. |
Руководство приёмной
- Главный руководитель: Сергей Николаевич Кузнецов, заместитель главы администрации г. Калуга, отвечающий за электронные сервисы.
- Заместитель по работе с гражданами: Марина Владимировна Сидорова – курирует работу приёмных в городе.
- Начальник отдела правовой экспертизы: Елена Алексеевна Петрова.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в электронную приёмную.
- Иван П. – «Сервис удобный, ответ получил уже через 2 дня. Очень благодарен за возможность не тратить время на поездки в администрацию».
- Ольга С. – «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету, когда я забыла пароль. Всё быстро и профессионально».
- Алексей М. – «Сначала было сложно сформулировать запрос, но в личном кабинете есть шаблоны, которые помогли оформить обращение правильно».
- Татьяна К. – «Отдел правовой экспертизы дал подробный ответ с указанием нормативных актов. Оценка – 5/5».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как отправить обращение без регистрации? – На главной странице приёмной есть форма «Обращение без кабинета», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать уведомления.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней.
- Можно ли приложить к обращению скан договора? – Да, в личном кабинете предусмотрена загрузка файлов до 10 МБ каждый.
- Как получить копию ответа в бумажном виде? – В личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF». При желании можно заказать печатную копию, указав соответствующий запрос.
Электронная приёмная по адресу ул; Космонавта Леонова, д. 9, г. Калуга – это надёжный и удобный канал коммуникации между гражданами и органами местного самоуправления. Благодаря современному личному кабинету, чётко выстроенной структуре отделов и доступным контактным данным, каждый житель может быстро решить свой вопрос, получив квалифицированный ответ в установленный срок.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (4012) -3‑45‑46 или пишите на leonova@kaluga.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!