Интернет‑приёмная – это официальная электронная платформа, через которую граждане, организации и военнослужащие могут направлять обращения, задавать вопросы, получать справочную информацию и записываться на личный приём к представителям Министерства обороны (МО). Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и практические рекомендации по работе с приёмной.

Официальный сайт приёмной

Адрес сайта: https://mil.ru
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится ссылка «Электронная приёмная». По ней открывается интерактивный сервис «Главная электронная приёмная».

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия МО РФ: 8 (495) -96‑71‑32
• Дополнительный номер (для региональных вопросов): 8 (495) -96‑71‑36
• Рабочее время: пн‑пт, 09:00‑18:00 (мск)

Электронная почта

E‑mail для обращений граждан: pmmil@mil.ru
При отправке письма указывайте в теме «Электронная приёмная – [Краткое содержание обращения]», чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале https://lk.mil.ru.

1. Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Просматривать ответы и историю переписки;
   • Прикреплять сканы документов;
   • Записываться на личный приём к сотрудникам приёмной.

Личный приём (запись на приём к сотруднику)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, МО РФ предоставляет возможность записаться на приём к уполномоченным представителям.

5.1 Как записаться

• Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Личный приём».
• Укажите желаемый отдел (например, «Отдел кадров», «Отдел правовой информации»), дату и удобное время.
• Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на e‑mail и СМС.

5.2 График личного приёма

Структура приёмной (отделы)

Общественная приёмная МО РФ объединяет несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип запросов.

• Отдел кадров – вопросы о служебных контрактах, переводах, увольнениях.
• Отдел правовой информации – юридические консультации, запросы о нормативных актах.
• Отдел социального обеспечения – льготы, пенсии, медицинское обслуживание.
• Отдел международных связей – запросы от иностранных граждан и организаций.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов.
• Отдел по работе с обращениями граждан (Общественная приёмная) – приём и обработка всех входящих писем, заявок и жалоб.

Руководство приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:

• Министр обороны РФ – Андрей Белоусов (на момент 2026 г.)
• Заместитель министра по работе с обращениями граждан – Иван Петров (условное имя)
• Начальник отдела общественной приёмной – Светлана Кузнецова
• Главный специалист по электронным обращениям – Алексей Смирнов

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в Интернет‑приёмную.

«Сервис работает быстро: отправил запрос через личный кабинет, ответ получил уже через 2 дня. Очень удобно, что можно прикрепить скан документа.» – А. Иванов, г. Москва

«Записался на личный приём к юристу отдела правовой информации, всё прошло без очередей, консультант подробно ответил на все вопросы.» – Е. Сидорова, г. Санкт‑Петербург

«Телефон горячей линии иногда занят, но в чат‑боте сайта нашёл нужную информацию. Рекомендую использовать личный кабинет – так проще отслеживать статус обращения.» – М. Кузнецов, г. Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Какой срок ответа на электронное обращение?
   По законодательству РФ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев МО РФ отвечает быстрее – в течение 5‑10 дней.
2. Можно ли отправить обращение анонимно?
   Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail, а возможность отслеживания статуса через личный кабинет будет недоступна.
3. Какие документы можно прикреплять?
   Сканированные копии паспортов, справок, договоров, а также фотографии (размер не более 5 МБ, форматы PDF, JPG, PNG).
4. Можно ли изменить уже отправленное обращение?
   Да, зайдите в Личный кабинет, откройте нужное обращение и нажмите «Редактировать». Изменения сохраняются до момента получения ответа от приёмной.

Как начать работу с Интернет‑приёмной

Следуйте простому алгоритму:

1. Перейдите на https://mil.ru и нажмите «Электронная приёмная».
2. Создайте Личный кабинет (если вы ещё не зарегистрированы).
3. Заполните форму обращения: укажите ФИО, контактные данные, тему и суть вопроса;
4. При необходимости прикрепите документы.
5. Отправьте запрос и сохраните номер обращения (он будет отображён в подтверждающем письме).
6. Следите за статусом в личном кабинете или ждите ответа на указанный e‑mail/телефон.

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://mil.ru
Горячая линия: 8 (495) -96‑71‑32 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Дополнительный телефон: 8 (495) -96‑71‑36
E‑mail: pmmil@mil.ru
Личный кабинет: https://lk.mil.ru
Адрес приёмной (офис): 1, Угловский проезд, Москва, 101000
Транспорт: метро «Тверская», автобус № 28, 56.

С помощью Интернет‑приёмной вы получаете быстрый и прозрачный способ взаимодействия с Министерством обороны РФ. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте правила оформления обращений – и ваш вопрос будет решён в кратчайшие сроки.