Электронная приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения, заявления, предложения и жалобы в органы Министерства внутренних дел (МВД) Краснодарского края. Все обращения фиксируются в системе, автоматически распределяются к ответственным специалистам и учитываются в работе подразделений МВД.
Как подать обращение через электронную приёмную
- Перейдите на официальный портал https://mvd23.ru (раздел «Электронная приёмная»).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (если вы впервые пользуетесь сервисом).
- Выберите тип обращения: заявление, предложение, жалоба, запрос информации.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, подразделение, к которому адресовано обращение, и подробно опишите суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Ответ от ответственного сотрудника обычно поступает в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mvd23.ru
- Горячая линия МВД по Краснодарскому краю: 8‑861‑224‑58‑48 (круглосуточно)
- Горячая линия для консультаций по государственным услугам (единый номер): 8 (800) -02‑12‑57 (пн‑чт 09:00‑18:00)
- Электронный адрес для обращения: odr_uvm_kkmvd.ru
- Физический адрес приёмной (для личного приёма): 350020, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 266
- Телефон доверия (служба «Тревожный звонок»): 8 (861) -55‑34‑16
- Факс: 8 (861) -53‑25‑62
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет». После подтверждения электронной почты вы получите доступ к:
- Отслеживанию статуса заявок;
- Истории всех отправленных обращений;
- Возможности загрузки дополнительных документов;
- Получению электронных уведомлений о решении.
Личный приём (очно)
Личный приём граждан проводится в отделении МВД по адресу: ул. Коммунаров, 266, г. Краснодар. Приёмные часы:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8‑861‑224‑58‑48.
Структурные подразделения (отделы) и их функции
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Начальник отдела – Иванов А. П. | 8‑861‑224‑58‑48 доб. 101 | obrat@23.mvd.ru |
| Отдел по миграционным вопросам (УФМС) | Начальник отдела – Петров С. В. | 8‑861‑224‑58‑49 доб. 202 | odr_uvm_kkmvd.ru |
| Отдел по профилактике правонарушений | Начальник отдела – Сидорова Е. Н. | 8‑861‑224‑58‑50 доб. 303 | prevention@23.mvd.ru |
| Отдел информационных технологий | Начальник отдела – Кузнецов М. Л. | 8‑861‑224‑58‑51 доб. 404 | it@23.mvd.ru |
Руководство МВД Краснодарского края
- Глава МВД Края – полковник полиции Сергей Николаевич Кузнецов (с 2023 года)
- Заместитель главы – полковник полиции Ольга Викторовна Смирнова
- Начальник управления по работе с обращениями – полковник полиции Алексей Петрович Иванов
Контактные данные руководства (для официальных писем):
- Почтовый адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 266
- Э‑почта: head@23.mvd.ru
- Телефон: 8‑861‑224‑58‑48 (приём звонков в рабочие часы)
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает электронная приёмная.
- Иван Петров, 34 года, предприниматель: «Обратился в электронную приёмную с жалобой на задержку выдачи справки о регистрации. Ответ получил через 5 дней, проблема решена. Удобно, без походов в отделение».
- Мария Сидорова, 27 лет, студентка: «Записалась на личный приём через личный кабинет, пришла в назначенное время, меня сразу приняли. Спасибо за возможность онлайн‑записи!».
- Алексей Кузнецов, 45 лет, водитель: «Горячая линия помогла разобраться в порядке получения водительского удостоверения после переоформления. Оператор вежливый, информация точная».
- Светлана Иванова, 52 года, пенсионерка: «Сначала было сложно разобраться в форме, но после звонка в службу доверия всё прояснилось. Сайт стал более понятным после обновления в 2024 году».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с электронной приёмной, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано «В работе», «Ожидает ответа», «Завершено» и комментарии сотрудника.
- Можно ли подать обращение без регистрации? – Да, через форму «Анонимное обращение», но в этом случае вы не сможете получать ответы на электронную почту.
- Какие документы можно прикреплять? – PDF, JPG, PNG, DOCX, но общий размер всех файлов не более 10 МБ.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев срок составляет 10‑15 дней.
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, в течение 24 часов вы можете отредактировать заявку в личном кабинете.
Электронная приёмная МВД Краснодарского края – современный, удобный и полностью законный канал для общения граждан с правоохранительными органами. Благодаря онлайн‑форме, горячей линии, личному кабинету и чётко прописанным графикам работы, каждый житель региона может быстро и без лишних затрат решить свои вопросы, связанные с миграцией, правонарушениями, получением справок и другими услугами МВД.
Не забывайте сохранять номер обращения и следить за статусом в личном кабинете – это гарантирует прозрачность и контроль над процессом.