Электронная приёмная – это современный сервис‚ позволяющий гражданам и юридическим лицам получать ответы на вопросы‚ подавать заявления и жалобы в органы Министерства внутренних дел без необходимости личного визита в отделение. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ структура подразделений и информация о руководстве.
Что такое электронная приёмная?
Электронная приёмная представляет собой онлайн‑портал‚ где каждый пользователь может:
- Отправить запрос в свободной форме или выбрать готовый шаблон (запрос‚ жалоба‚ предложение).
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете.
- Получать официальные ответы в электронном виде.
- Скачивать необходимые формы и бланки.
Основные функции
- Консультация по вопросам охраны общественного порядка‚ лицензирования‚ выдачи документов.
- Регистрация заявлений о правонарушениях и их передача в соответствующие подразделения.
- Приём жалоб и предложений от граждан.
- Обратная связь с руководством и отделами МВД.
Контактная информация
Официальный сайт
https://mvdspb.ru – главный портал МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Горячая линия
- Единый номер экстренной помощи – 112.
- Номер для обращения в МВД (неотложные вопросы) – 102.
- Горячая линия по вопросам электронного сервиса – 8‑800‑200‑00‑02 (круглосуточно).
Телефонные справочные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области | +7 (812) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (812) -65‑43‑21 | 08:30‑17:30 |
| Курсы повышения квалификации (информационный центр) | +7 (812) -55‑66‑77 | 10:00‑16:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mvdspb.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для регистрации и отслеживания обращений перейдите по ссылке: https://cabinet.mvdspb.ru. В личном кабинете доступны:
- Создание нового обращения.
- История запросов и их статусы.
- Скачивание ответов в формате PDF.
- Настройка уведомлений (SMS‚ e‑mail).
Личный приём (офлайн)
График приёма граждан
Приём граждан в отделениях проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отделение | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Главное управление | ул. Садовая‚ д. 1‚ Санкт‑Петербург‚ 191023 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (приём по записи) |
| Отдел по работе с общественными объединениями | пр. Невский‚ д. 30‚ Санкт‑Петербург‚ 191014 | Вт‑Чт 10:00‑16:00 (приём по записи) |
| Региональное отделение в Ленинградской области (г. Выборг) | ул. Советская‚ д. 12‚ Выборг‚ 188800 | Пн‑Ср 09:30‑16:30 (приём по записи) |
Как записаться на приём?
- Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону +7 (812) -65‑43‑21.
- Укажите цель обращения (жалоба‚ запрос справки‚ подача заявления).
- Выберите удобный день и время из доступных слотов.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура и отделы
МВД по СПБ и ЛО состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Главное управление МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области – общее руководство и координация.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Управление по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди несовершеннолетних‚ работа с детскими домами.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества‚ коррупции‚ финансовых правонарушений.
- Управление по обеспечению общественного порядка – патрульные службы‚ контроль за массовыми мероприятиями.
- Отдел кадров и обучения – подбор‚ обучение и повышение квалификации сотрудников.
- Технический центр информационных систем – поддержка электронных сервисов‚ включая электронную приёмную.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления | Генерал‑лейтенант полиции Сергей Владимирович Кузнецов | +7 (812) -23‑45‑67 (приёмная) |
| Заместитель главы по работе с общественностью | Полковник полиции Елена Петровна Смирнова | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Капитан полиции Андрей Николаевич Лебедев | +7 (812) -55‑66‑77 |
Как оставить отзыв о работе электронной приёмной
Граждане могут оставить отзыв несколькими способами:
- Через форму обратной связи в разделе «Отзывы» официального сайта.
- Отправив сообщение на e‑mail feedback@mvdspb.ru.
- Заполнив анкету в личном кабинете после закрытия обращения.
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑200‑00‑02 и попросив записать комментарий.
Для повышения качества сервиса рекомендуется указывать:
- Номер обращения (если уже есть).
- Краткое описание ситуации.
- Оценку работы (от 1 до 5 звёзд) и конкретные предложения по улучшению.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Согласно внутренним регламентам‚ ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 10 дней‚ о чём заявитель будет уведомлён;
Можно ли подать заявление о выдаче справки о несудимости онлайн?
Да. Для этого в личном кабинете выбираете шаблон «Справка о несудимости»‚ заполняете данные и прикладываете скан паспорта. После проверки документ будет отправлен в электронном виде.
Какие документы нужны для подачи жалобы на действия сотрудников?
Для подачи жалобы необходимо указать ФИО сотрудника (если известно)‚ дату и место инцидента‚ а также приложить любые подтверждающие материалы (фото‚ видео‚ сканы).
Можно ли изменить уже поданное обращение?
Да. В личном кабинете откройте нужное обращение и нажмите кнопку «Редактировать». Изменения можно вносить до момента передачи обращения в работу.
Электронная приёмная МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области – удобный‚ быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Благодаря онлайн‑сервису можно избежать очередей‚ получить официальные ответы в срок и следить за ходом рассмотрения обращения в режиме реального времени.
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь любой из перечисленных форм связи: телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет или посетите приёмный пункт по предварительной записи.
Помните: ваша обратная связь помогает улучшать работу МВД и повышать уровень безопасности в регионе.