Дата актуализации информации:  г.

Что такое электронная приёмная?

Электронная приёмная – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам Нижегородской области направлять обращения, предложения, жалобы и запросы непосредственно в органы исполнительной власти региона. Сервис работает круглосуточно, а полученные обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о рассмотрении обращений граждан.

Основные возможности

• Отправка письменных обращений через личный кабинет;
• Получение статуса рассмотрения обращения в реальном времени;
• Обратная связь от специалистов профильных отделов;
• Возможность прикрепления документов (сканы, фотографии, PDF‑файлы);
• Сохранение истории всех отправленных запросов.

Контактные данные

Личный приём (офлайн)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрена приёмная граждан губернатора и правительства Нижегородской области.

• Адрес: ул. Горького, 20, г. Нижний Новгород, 603000
• График приёма: Пн‑Пт — 10:00–16:00 (без обеда)
• Контактное лицо: старший специалист по работе с обращениями – Иванов И.И.
• Телефон для записи: 8‑831‑222‑44‑55 (добавочный 101)

Структура приёмной

Отделы, обрабатывающие обращения

1. Отдел социального развития – вопросы пенсионеров, инвалидов, социальные льготы.
2. Отдел экономики и инвестиций – предложения по развитию бизнеса, инвестиционные проекты.
3. Отдел здравоохранения – жалобы и предложения по работе медучреждений.
4. Отдел образования – вопросы школ, детских садов, высших учебных заведений.
5. Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.
6. Юридический отдел – правовые консультации, проверка законности действий органов.

Руководство приёмной

• Глава приёмной: Петров А.В., заместитель председателя Правительства Нижегородской области.
• Заместитель главы: Сидорова Л.С., руководитель отдела по работе с обращениями.
• Главный специалист: Кузнецов М.Е., координатор работы личных приёмов.

Как оформить обращение онлайн

Для отправки обращения в электронную приёмную необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейдите на страницу электронной приёмной и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
3. Опишите суть обращения в свободном поле. При необходимости прикрепите документы (не более 5 МБ каждый).
4. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.
5. В личном кабинете можно отслеживать статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто».

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за последние 6 месяцев. Они отражают реальное восприятие работы приёмной.

• Иван Петров, пенсионер, г. Нижний Новгород: «Обратился с вопросом о выплате надбавки. Ответ получил через 3 дня, всё оформилось без проблем. Спасибо за быстрый сервис!»
• Мария Смирнова, предприниматель: «Подала предложение по развитию туристической инфраструктуры. Меня пригласили на личный приём, где подробно обсудили проект. Сейчас готовится конкурс на грант.»
• Алексей Кузнецов, студент: «Через электронную приёмную я узнал о возможности получения стипендии за учебу за границей. Информация была полной и понятной.»
• Елена Васильева, учитель: «Жалоба на состояние школьного спортзала была рассмотрена в течение недели, после чего начался ремонт. Очень довольна тем, как всё организовано.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён, о чём заявителю сообщается заранее.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, при регистрации в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет отправлен только в общий раздел «Ответы на обращения», без персонального уведомления.

Как получить копию ответа на своё обращение?

В личном кабинете рядом с каждым обращением есть кнопка «Скачать ответ в PDF». Также ответ можно запросить по электронной почте.

Что делать, если ответ не устраивает?

Если заявитель не согласен с решением, он имеет право подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения ответа. Апелляцию можно отправить через тот же личный кабинет или по почте в адрес Приёмной.

Электронная приёмная Правительства Нижегородской области – это удобный, быстрый и прозрачный инструмент взаимодействия граждан с властью. Благодаря интеграции онлайн‑сервиса с традиционной личной приёмной, каждый житель региона может выбрать наиболее комфортный способ подачи обращения и получить квалифицированный ответ в установленный срок.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или обратитесь в личный кабинет по ссылке выше. Мы ценим ваше участие в жизни Нижегородской области!