Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Одинцовского городского округа
обращаться в органы власти онлайн, получать ответы в удобном формате и контролировать статус своего
запроса без необходимости личного визита. Ниже собраны все необходимые контакты, графики и
информация о структуре приёмной.

Контактные данные

• Официальный сайт: www.odin.ru (раздел «Электронная приёмная»)
• Сайт личного кабинета: lk.odin.ru
• Горячая линия: +7 (495) -81‑90‑00 (доб. 3222)
• Дополнительные телефонные справочники:
  • +7 (495) -93‑55‑46
  • +7 (495) -99‑61‑46
• Электронная почта: odin_kdn@mosreg.ru

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для подачи обращения через Интернет необходимо:

1. Перейти на личный кабинет;
2. Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
3. Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.);
4. Заполнить форму, прикрепить необходимые документы и отправить.

После отправки система выдаёт номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной: г. Одинцово, ул. Северная, д. 36, офис 1‑й этаж.

График работы

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или через
личный кабинет, чтобы избежать очередей.

Структура администрации (отделы)

• Управление по делам несовершеннолетних и защите их прав – ул. Северная, д. 36, телефон (495) -81‑90‑00 доб. 3222
• Отдел кадров и делопроизводства – отвечает за вопросы трудоустройства, кадровый учёт и документооборот.
• Комитет по управлению муниципальным имуществом – вопросы аренды, приватизации и эксплуатации муниципального имущества.
• Отдел учёта, распределения и приватизации жилых помещений – работа с вопросами о приватизации квартир, учёте жилого фонда.
• Отдел образования – взаимодействие с школами, детскими садами, вопросы о поступлении.
• Отдел информационных технологий – поддержка работы электронных сервисов, включая интернет‑приёмную.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из раздела «Отзывы» на официальном сайте.

• Ирина К., 34 года, жителька Одинцово: «Электронная приёмная – спасение! Обращение о нарушении прав ребёнка было рассмотрено в течение 3 дней, ответ пришёл в личный кабинет. Очень удобно.»
• Владимир С., предприниматель: «Проблема с приватизацией квартиры решалась через онлайн‑запрос. Сначала было сложно заполнить форму, но сотрудники колл‑центра помогли разобраться. Сейчас всё оформлено.»
• Ольга М., 27 лет, студентка: «Хотелось бы ускорить процесс ответа в личной приёмной. В пятницу к 16:45 уже закрывали, а меня ждала очередь. Записаться онлайн помогло избежать лишних часов ожидания.»
• Дмитрий П., пенсионер: «Горячая линия работает быстро, но иногда телефон «переполняется». Советую добавить возможность обратного звонка через сайт.»

Как подать обращение в электронную приёмную

Шаги для граждан:

1. Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Выберите нужный отдел из списка (например, «Управление по делам несовершеннолетних»).
4. Заполните обязательные поля: тема, описание, контактные данные.
5. Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
6. Сохраните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса.

После отправки вы получите автоматическое подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Одинцовского округа
• Личный кабинет (интернет‑приёмная)
• Контактная информация и карта проезда
• Новости округа

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать
на электронную почту. Электронная приёмная администрации Одинцово – это быстрый, прозрачный и
удобный способ взаимодействия с органами местного самоуправления.