Обращения к Президенту Российской Федерации могут быть направлены в электронном виде через официальную приёмную
«Электронная приёмная Президента». Ниже представлена полная инструкция, а также все необходимые контакты
(сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма и т.д.).
Официальный сайт для отправки электронного обращения
URL: https://letters.kremlin.ru/
На этом портале Вы можете оформить письмо как в адрес Президента России, так и в адрес
полномочных представителей в федеральных округах.
Личный кабинет
- Для отправки обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- После регистрации Вы получаете уникальный идентификатор обращения, который позволяет отслеживать статус.
- Личный кабинет доступен по ссылке https://letters.kremlin.ru/login.
Пошаговая инструкция по написанию письма
- Подготовьте личные данные:
- Фамилия, имя, отчество
- Полный почтовый адрес (для ответа)
- Контактный телефон
- Электронный адрес (для подтверждения отправки)
- Сформулируйте (по центру):
Обращение к Президенту Российской Федерации Путину В.В.
- Текст обращения:
- Кратко изложите суть проблемы/вопроса.
- Укажите, какие меры Вы предлагаете или чего ожидаете.
- При необходимости приложите документы (скан или фото) – их можно загрузить в личном кабинете.
- Подпись – укажите ФИО полностью и дату.
- Отправка – нажмите кнопку «Отправить» и запомните номер обращения.
Советы по повышению шансов получения ответа
- Пишите вежливо, без оскорблений и эмоционального накала.
- Соблюдайте логическую структуру: ввод – проблема – предложение – заключение.
- Не превышайте 1500 знаков (примерно 250–).
- Указывайте конкретные факты, даты и ссылки на документы.
Контактная информация для обращений
Юридический адрес и телефон Управления делами Президента РФ
- Адрес: 103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5
- Телефон/факс: +7 -95 606‑92‑33
- E‑mail: udprfgov.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Бесплатный номер по всей России: 8 800 200‑23‑16
- Региональные справочные телефоны:
- Центральный федеральный округ – Игорь Олегович Щёголев: +7 -95 606‑92‑33
- Северо‑Западный федеральный округ: 8 800 200‑23‑16 (бесплатный), +7 -12 328‑26‑69
- Южный федеральный округ (Ростовская область): +7 -63 240‑37‑52
Электронные приёмные региональных представителей
Список терминалов и электронных приёмных доступен по ссылке:
https://letters.kremlin.ru/electronic-receptions/info
Личный приём (устный)
- Записаться на личный приём можно через Электронную приёмную (раздел «Записаться на приём»).
- График приёма зависит от региона; в Москве приёмные работают по будням с 09:00 до 18:00.
График приёма и отделы, участвующие в обработке обращений
| Отдел | Ответственный | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Управление делами Президента РФ | Руководитель управления | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 -95 606‑92‑33 |
| Приёмная Президента (Москва) | И. Щёголев (полномочный представитель) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 -95 606‑92‑33 |
| Региональные приёмные (по округам) | Полномочные представители | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | см. пункт 3.2 |
Руководство и полномочные представители
- Президент РФ: Владимир Владимирович Путин
- Полномочный представитель в Центральном федеральном округе: Игорь Олегович Щёголев
- Полномочный представитель в Южном федеральном округе: (имя не указано, телефон +7 -63 240‑37‑52)
- Список остальных представителей доступен в разделе «Полномочные представители» на официальном сайте.
Как проверить статус обращения и оставить отзыв
- Войдите в личный кабинет на https://letters.kremlin.ru/login.
- В разделе «Мои обращения» найдите нужный номер и нажмите «Показать статус».
- Если хотите оставить отзыв о работе приёмной, используйте форму «Отзывы и предложения», доступную в личном кабинете.
Пример отзыва
«Благодарю за быстрый ответ на моё электронное обращение. Информация была предоставлена в полном объёме и в срок». – Иванов И.И., г. Москва
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо без регистрации? – Нет, регистрация в личном кабинете обязательна.
- Сколько времени занимает обработка обращения? – В среднем 30‑45 дней, но сроки могут варьироваться в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли приложить более одного документа? – Да, система позволяет загрузить до 5 файлов (каждый не более 5 МБ).
- Как получить ответ по почте? – В письме укажите ваш почтовый адрес; ответ будет отправлен на него.
Отправка электронного обращения Президенту России – простой и прозрачный процесс, если следовать
инструкциям и использовать официальные каналы связи. Ниже ещё раз перечислены основные контакты:
- Официальный сайт: https://letters.kremlin.ru/
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 200‑23‑16
- Телефон Управления делами Президента: +7 -95 606‑92‑33
- E‑mail: udprfgov.ru
- Личный кабинет: https://letters.kremlin.ru/login
Следуя этим рекомендациям, Вы сможете оформить корректное и официально признанное обращение к Президенту
Российской Федерации.