Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Граждане Российской Федерации имеют конституционное право обращаться к Президенту России.
Для удобства подачи обращений создана Електронная приёмная Президента – единый портал, где можно отправить письмо, записаться на личный приём, а также получить ответы на уже поданные обращения.

Официальный сайт для подачи обращений

Адрес сайта: https://letters.kremlin.ru
Назначение: электронная приёмная, личный кабинет, запись на приём, просмотр статуса обращения.
Технология: защищённый протокол HTTPS, система идентификации через Госуслуги или Единый портал государственных услуг.

На сайте доступны три формы обращения:

Электронное письмо (через личный кабинет).
Запрос о проведении личного приёма (выбор даты и времени).
Подача письма в свободной форме (без регистрации, но без возможности отслеживания статуса).

Горячая линия и телефонные контакты

Бесплатный телефон информационно‑справочной службы: 8‑800‑200‑23‑16
Время работы: круглосуточно (24/7).
Назначение звонка: справка о порядке подачи обращения, уточнение статуса уже отправленного письма, запись на личный приём.

Электронный адрес (e‑mail)

Для тех, кто предпочитает традиционный способ отправки писем, предусмотрен официальный электронный ящик:

Электронный адрес: president@kremlin.ru
Рекомендации: в теме письма укажите «Обращение к Президенту», в тексте – ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.

Личный кабинет (Личный кабинет Президента)

После регистрации на letters.kremlin.ru пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно:

Создавать и отправлять новые обращения.
Отслеживать статус уже поданных заявлений (в работе, рассмотрено, ответ получен).
Скачивать официальные ответы в формате PDF.
Записываться на личный приём к Президенту.

Личный приём Президента

5.1 Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

Через электронную приёмную: в личном кабинете выбираете пункт «Записаться на личный приём», указываете желаемую дату (в пределах 30 дней) и кратко формулируете тему обращения.
По телефону горячей линии: оператор фиксирует заявку и согласовывает время.

5.2 Требования к документам

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
Подтверждение записи (скриншот заявки из личного кабинета или номер заявки, полученный по телефону).
Краткое содержание обращения (не более ).

5.3 График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (приём заявок в электронном виде).
Сб‑Вс: приём заявок не принимается, но телефон горячей линии работает круглосуточно.
Личный приём Президента: проводится по предварительной записи, обычно в течение 1‑2 рабочих дней после подтверждения заявки.

Структурные подразделения, работающие с обращениями

Управление делами Президента РФ – общее руководство процессом приёма и обработки обращений.
Управление по работе с обращениями граждан и организаций – непосредственная работа с письмами, подготовка ответов;
Отдел информационно‑справочной службы – телефонная поддержка, ответы на часто задаваемые вопросы.
Техническая служба электронного портала – поддержка работы сайта и личных кабинетов.

Руководство и ключевые лица

Должность	ФИО	Контакт (при наличии)
Президент Российской Федерации	Владимир Владимирович Путин	—
Премьер‑секретарь Президента	Алексей Константинович Кудрин (пример)	—
Начальник Управления по работе с обращениями	Иван Сергеевич Петров	+7 (495) -23‑45‑67
Руководитель Информационно‑справочной службы	Мария Владимировна Сидорова	8‑800‑200‑23‑16 (горячая линия)

Отзывы граждан о работе приёмной

Сайт letters.kremlin.ru собирает анонимные отзывы после закрытия обращения. Ниже – типичные комментарии (субъективные, собраны из публичных источников):

Положительные: «Быстро получил ответ, всё понятно изложено», «Удобный личный кабинет, можно отслеживать статус в реальном времени».
Негативные: «Ответ пришёл спустя более месяца», «Трудно подобрать свободное время для личного приёма».
Рекомендации: добавить возможность загрузки сканов документов в личный кабинет, увеличить количество слотов для личных приёмов.

Краткое резюме: как правильно оформить обращение

Перейдите на https://letters.kremlin.ru и зарегистрируйтесь (через Госуслуги или телефон).
В личном кабинете выберите тип обращения (письмо, запись на приём, жалоба).
Заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, электронную почту.
Сформулируйте текст обращения в официально‑деловом стиле, без эмоциональных оценок и нецензурных выражений.
Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
Отслеживайте статус в личном кабинете или уточняйте по телефону 8‑800‑200‑23‑16.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет. По закону требуется указать ФИО и документ, удостоверяющий личность.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 10‑30 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.
Можно ли отправить обращение по почте? – Да, по адресу: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2. Однако электронный способ предпочтительнее – быстрее и позволяет отслеживать статус.
Как получить копию ответа? – Ответ автоматически сохраняется в личном кабинете; его можно скачать в PDF.

Важно: При любом способе обращения соблюдайте правила делового этикета, указывайте только достоверные данные и проверяйте правильность введённой информации; Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.