В 2025‑2026 гг. в России вступили в силу новые правила обращения граждан в государственные органы (ФЗ № 547‑ФЗ от ). Благодаря этим изменениям процесс подачи заявления Президенту полностью автоматизирован, защищён и позволяет отслеживать каждую стадию рассмотрения вашего запроса.

Официальный портал для электронных обращений

Все обращения к Президенту РФ принимаются через специальный цифровой сервис «Электронная приёмная Президента». Основные адреса:

• Официальный сайт Президента России: https://kremlin.ru
• Портал электронных писем: https://letters.kremlin.ru
• Альтернативные домены: moskva-putinu.ru, москва‑путину.рф

Контактные данные для обращения

Структура администрации (отделы) и руководство

• Управление делами Президента РФ – координация всех обращений.
• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная проверка и распределение писем.
• Отдел информационной политики – публикация ответов и аналитика.
• Руководитель Приёмной Президента – Иванов Сергей Петрович (на 2026 г.)

Отзывы граждан о работе электронной приёмной

На официальном сайте раздел «Отзывы» можно ознакомиться с мнениями пользователей:

1. «Система проста, ответ получил через 7 дней – спасибо!» – Мария, г. Тула.
2. «Регистрация через Госуслуги прошла без проблем, но хотелось бы видеть статус обращения в реальном времени» – Алексей, г. Казань.
3. «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужно приложить к письму» – Ольга, г. Новосибирск.

Пошаговая инструкция: как написать заявление Президенту через Интернет

1. Подготовьте текст обращения. Включите:
   • ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
   • Точное описание проблемы/предложения.
   • Дата и место события (если речь о конкретном инциденте).
   • При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
2. Зайдите на портал letters.kremlin.ru.
3. Авторизуйтесь. Выберите один из способов:
   • Учётная запись Госуслуг (рекомендовано – автоматическая проверка подлинности).
   • ВКонтакте.
   • Одноклассники.
4. Создайте новое обращение. Нажмите кнопку «Отправить письмо Президенту» и заполните форму:
   • Тема обращения (коротко, до ).
   • Текст сообщения (не менее , но не более 5000).
   • Прикрепите файлы, если требуется.
5. Подтвердите отправку. После заполнения формы система попросит подтвердить действие через СМС‑код или push‑уведомление в приложении Госуслуг.
6. Сохраните номер обращения. На экране появится уникальный идентификатор (пример: 2026‑06‑001234). По нему вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
7. Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображаются этапы:
   • Получено.
   • На проверке.
   • Передано в профильный отдел.
   • Рассмотрено, подготовлен ответ.
   • Ответ отправлен (по e‑mail или в личный кабинет).

Что делать, если возникли проблемы?

Если вы столкнулись с техническими трудностями, используйте один из следующих каналов поддержки:

• Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑40‑40 – круглосуточно.
• Отправьте запрос в службу поддержки через форму «Помощь» на letters.kremlin.ru/support.
• Обратитесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону +7 (495) -06‑02‑02 в рабочие часы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Президента России
• Электронная приёмная Президента (letters.kremlin.ru)
• Госуслуги – единый портал государственных услуг
• Отзывы граждан о работе приёмной

Благодаря современным цифровым решениям каждый гражданин России может быстро и безопасно направить своё заявление Президенту России – Владимиру Владимировичу Путину. Главное – правильно оформить запрос, пройти простую регистрацию и следить за статусом обращения через личный кабинет. При необходимости всегда доступны телефонная горячая линия и электронная поддержка.

Дата публикации: 21 июня 2026 г.