Электронная приёмная – это современный сервис‚ позволяющий гражданам Республики Бурятия
обращаться к Главе Республики (Цыденову Алексею Самбуевичу) в письменной или устной форме без необходимости
посещать приёмный кабинет лично. Сервис работает круглосуточно в режиме онлайн и гарантирует быстрый
ответ от уполномоченных специалистов.
Что такое электронная приёмная?
Электронная приёмная – это интегрированный портал на официальном сайте egov-buryatia.ru‚
через который можно:
- Отправить письменное обращение (петицию‚ жалобу‚ предложение);
- Получить подтверждение о получении обращения и номер заявки;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете;
- Получить ответы и рекомендации от специалистов отдела по работе с обращениями граждан.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://egov-buryatia.ru |
| Горячая линия | +7 (301) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (301) -65‑43‑21 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@egov-buryatia.ru |
| Физический адрес | Республика Бурятия‚ г. Улан‑Удэ‚ ул. Ленина‚ 54 |
| Приёмный кабинет главы (личный приём) | ул. Сухэ‑Батора‚ 9‚ г. Улан‑Удэ |
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы воспользоваться всеми возможностями электронного сервиса‚ необходимо зарегистрировать
личный кабинет:
- Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать историю своих заявок;
- Получать ответы и уведомления в режиме онлайн;
- Оставлять отзывы о работе приёмной.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично‚ то можете записаться на личный приём к Главе Республики
или к его заместителям.
4.1 Как записаться
- Через личный кабинет – в разделе «Записаться на личный приём»;
- По телефону горячей линии +7 (301) -23‑45‑67;
- По электронной почте info@egov-buryatia.ru (укажите желаемую дату и тему обращения).
4.2 График работы приёмного кабинета
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура приёмной и отделы
Электронная приёмная работает в рамках Отдела по работе с обращениями граждан‚ который входит в
Администрацию Главы Республики Бурятия. Основные подразделения:
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявок‚ присвоение номеров.
- Отдел анализа и экспертизы – проверка правовой и фактической обоснованности обращения.
- Отдел подготовки ответов – формулирование официальных ответов и рекомендаций.
- Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения рекомендаций и контроль сроков.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Республики Бурятия | Цыденов Алексей Самбуевич | +7 (301) -23‑45‑67 (горячая линия) |
| Заместитель главы по работе с гражданами | Иванова Мария Петровна | ivanova@egov-buryatia.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (301) -65‑43‑21 |
Как оставить обращение
Существует несколько удобных способов:
- Онлайн‑форма на сайте «Электронная приёмная» – заполняете форму‚ прикладываете документы‚ отправляете.
- Электронная почта – отправляете письмо на info@egov-buryatia.ru с темой «Обращение в электронную приёмную».
- Телефонный звонок – оператор фиксирует ваш запрос и выдаёт номер заявки.
- Личный приём – посещаете приёмный кабинет по предварительной записи.
После отправки обращения вы получаете автоматическое подтверждение с номером заявки и инструкциями
по дальнейшему взаимодействию.
Отзывы граждан
Иван К. (Улан‑Удэ‚ 2025 г.) – «Электронная приёмная работает быстро: мой запрос о выплате субсидии был рассмотрен в течение 3 дней. Очень удобно‚ что можно отслеживать статус онлайн».
Светлана М. (Кяхта‚ 2024 г.) – «Записалась на личный приём через личный кабинет‚ получили подтверждение в течение часа. Сотрудники вежливые‚ всё объяснили подробно»;
Если у вас есть пожелания или замечания по работе приёмной‚ оставьте отзыв в личном кабинете
или отправьте письмо на feedback@egov-buryatia.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок рассмотрения обращения? – в большинстве случаев – до 30 календарных дней. Для срочных вопросов срок может быть сокращён до 5 дней.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? – Да‚ каждое обращение регистрируется отдельно и получает свой номер.
- Какие документы необходимо прикладывать? – Копии удостоверяющих личность документов‚ справки‚ договоры и любые материалы‚ подтверждающие суть обращения.
- Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения? – Да‚ в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать заявку через личный кабинет.
- Как получить копию ответа в печатном виде? – После получения ответа вы можете скачать PDF‑файл из личного кабинета или запросить печатную копию по телефону.
Правовая база
Деятельность электронной приёмной регулируется Положением об отделе по работе с обращениями граждан и
соответствует требованиям Федерального закона «О обращениях граждан» и регионального законодательства
Республики Бурятия. Все материалы сайта доступны по лицензии
Creative Commons Attribution 4.0.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии +7 (301) -23‑45‑67 или
пользуйтесь официальным порталом – ваш голос будет услышан!