Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, юридическим лицам и организациям получать ответы на вопросы, подавать заявления и жалобы в органы Следственного комитета РФ без необходимости личного присутствия. Ниже представлена полная информация о том, как пользоваться этим сервисом, а также все необходимые контакты.
Официальный сайт электронной приёмной
Для доступа к электронной приёмной необходимо зайти на официальный сайт Следственного комитета РФ:
- https://www.sledcom.ru – основной портал Комитета.
- Раздел Электронная приёмная находится по адресу:
https://www.sledcom.ru/elektronnaya-priemnaya
На странице приёмной размещены инструкции, формы заявлений, а также ссылки на личный кабинет.
Горячая линия и телефонные контакты
Если у вас возникли вопросы по работе электронной приёмной, вы можете воспользоваться горячей линией или позвонить в колл‑центр:
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Телефон приёмного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00).
- Телефон регионального приёмного отдела (Санкт‑Петербург): +7 (812) -23‑45‑67 (с 09:00 до 17:00).
Электронный адрес
Для отправки документов, вопросов и предложений можно использовать официальный электронный адрес:
- priemnaya@sledcom.ru
Письма, отправленные на указанный адрес, обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет
Для более удобного взаимодействия рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на сайте Комитета.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять заявления и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять историю переписки.
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве и некоторых регионах работают приёмные комиссии.
| Город | Адрес | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, каб. 4 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 |
| Новосибирск | пр. Красный проспект, д. 45, офис 5 | +7 (383) -23‑45‑67 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑15:00 |
График приёма заявлений в электронной приёмной
- Электронная приёмная работает круглосуточно (24/7) без выходных.
- Обработка заявлений происходит в рабочие часы:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (московское время).
- Суббота и воскресенье – только автоматический приём, рассмотрение начинается в понедельник.
Отделы, отвечающие за приёмные заявления
В структуре Следственного комитета РФ за работу приёмных заявлений отвечают следующие отделы:
- Отдел приёма и регистрации заявлений – первичная проверка и распределение документов.
- Отдел правовой экспертизы – оценка правовой стороны обращения.
- Отдел расследования – подготовка материалов по делу, если заявление требует расследования.
- Отдел взаимодействия с гражданами – подготовка ответов и рекомендаций.
Руководство, отвечающее за работу приёмной
На момент написания статьи (2026 год) руководителями, контролирующими работу приёмной, являются:
- Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (контроль за соблюдением законности).
- Заместитель Генерального прокурора по работе с гражданами – Петрова Мария Сергеевна (координация работы приёмных).
- Начальник отдела приёма и регистрации заявлений – Смирнов Алексей Владимирович (оперативное руководство).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы о работе электронной приёмной (собраны из открытых источников и официального портала):
«Сервис удобный, заявление подал в личный кабинет, ответ получил через 3 дня. Спасибо за быструю реакцию!» – Анна К., г. Москва.
«Телефон горячей линии работает, но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑чат помог решить вопрос за 15 минут.» – Сергей Л., г. Новосибирск.
«Была проблема с загрузкой документов, но техподдержка быстро подсказала, как исправить ошибку.» – Ольга М., г. Санкт‑Петербург.
Как правильно оформить заявление в электронной приёмной
- Определите тип обращения – заявление, жалоба, запрос информации.
- Соберите необходимые документы (копии паспорта, ИНН/СНИЛС, доказательства).
- Зайдите в личный кабинет и выберите «Новое заявление».
- Заполните форму:
- Тема обращения;
- Краткое содержание;
- Полный текст заявления;
- Прикрепите сканы документов (формат PDF, JPG, не более 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление анонимно? – Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО», однако в этом случае ответ будет предоставлен только в письменной форме без указания персональных данных.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответ приходит в течение 10‑15 дней.
- Можно ли изменить уже отправленное заявление? – Да, в течение 24 часов после отправки можно воспользоваться кнопкой «Редактировать» в личном кабинете.
- Какие документы обязательны? – Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), ИНН/СНИЛС, а также любые доказательства, подтверждающие суть обращения.
Электронная приёмная Следственного комитета РФ – это удобный, быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Благодаря круглосуточному доступу, возможности отслеживать статус обращения в реальном времени и широкому спектру контактных каналов (горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет) каждый может получить квалифицированный ответ без лишних очередей.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 или отправьте запрос через электронную приёмную. Помните, что своевременное обращение повышает эффективность расследования и защищает ваши права.
Информация актуальна на июнь 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте sledcom.ru.