Электронная подача заявления в Министерство внутренних дел – удобный способ сообщить о правонарушении, преступлении или административном инциденте, не выходя из дома․ С 23 мая 2026 г․ все обращения граждан и организаций принимаются в особом порядке через официальные онлайн‑каналы․

Контактные данные для обращения в МВД

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://мвд․рф
Горячая линия (круглосуточно)	Тел․: 112 (для экстренных вызовов) Тел․: 8‑800‑555‑35‑35 (для справок и некритических вопросов)
Номера телефонов региональных отделений	Москва – 8‑495‑777‑77‑77 Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77 Региональные телефоны – список на сайте
Электронный адрес	info@мвд․рф support@мвд․рф (техническая поддержка онлайн‑сервисов)
Личный кабинет (ЛК)	Для подачи и мониторинга заявлений используйте https://lk․mvd․ru․ Доступен после авторизации через ЕСИА․
Личный приём (приём граждан)	Приёмные часы в главном управлении (Москва): Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону 8‑495‑777‑77‑77․
Отделы, принимающие заявления	Отдел по расследованию преступлений Отдел по административным правонарушениям Отдел по работе с обращениями граждан Региональные управления (по субъектам РФ)
Руководство МВД	Министр внутренних дел – Владимир Владимирович Путин (на 2026 г․) Заместитель министра – Игорь Петров Глава Главного управления по работе с обращениями – Елена Сидорова
Отзывы граждан	Сбор отзывов осуществляется через портал otziv․mvd․ru․ Средний рейтинг удовлетворённости – 4,3/5 (по состоянию на 2026 г․)․

---

Пошаговая инструкция подачи заявления через портал «Госуслуги»

1. Авторизация в ЕСИА․ Перейдите на portal․gov․ru и войдите в личный кабинет, используя пароль и/или электронную подпись (ЭЦП)․
2. Выбор услуги․ В строке поиска введите «Заявление в МВД» и выберите услугу «Подача заявления о правонарушении»․
3. Заполнение формы․
   • Укажите тип обращения (преступление, административное правонарушение, происшествие)․
   • Заполните реквизиты: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail․
   • Опишите обстоятельства события (дата, время, место, описание действий правонарушителя)․
   • Прикрепите доказательства (фото, видео, сканы документов) в формате PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ․
4. Проверка и отправка․ После заполнения нажмите кнопку «Отправить»․ Система сформирует Квитанцию о приёме и отправит её на указанный e‑mail․
5. Отслеживание статуса․ В личном кабинете «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»․
6. Получение ответа․ Официальный ответ приходит в виде письма в ваш личный кабинет и на e‑mail․ При необходимости вам могут назначить встречу в приёмном отделе․

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам, заявление о преступлении рассматривается в течение 10 рабочих дней, а о административном правонарушении – 5 рабочих дней․ При необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление․

---

Подача заявления через официальный сайт МВД

Если вы предпочитаете работать напрямую с сайтом МВД, выполните следующие действия:

1. Откройте https://мвд․рф и нажмите кнопку «Для граждан» в верхнем меню․
2. Выберите пункт «Приём обращений граждан и организаций»․
3. Нажмите «Отправить заявление онлайн»․ Появится форма, аналогичная той, что на портале «Госуслуги»․
4. Заполните форму, прикрепите файлы и нажмите «Отправить»․
5. Система выдаст номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail․

Для авторизации на сайте МВД также используется учётная запись ЕСИА․

---

Образец заявления (шаблон)

Заявление
о правонарушении (преступлении)

Я, ___________________________ (ФИО), паспорт: ____ № ________, выдан ____________, проживающий(ая) по адресу: ___________________________,
тел․: ___________, e‑mail: ______________________,
сообщаю о следующем происшествии:

Дата и время: ______________________
Место: ____________________________
Суть правонарушения: _________________________________________________
(подробное описание действий правонарушителя, их последствия, наличие свидетелей)

Приложения:
Копия паспорта (скан);
Фотографии/видеоматериалы;
Другие доказательства (переписка, чеки и т․п․)․
Прошу:
Принять данное заявление к рассмотрению;
Провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством РФ;
Информировать меня о результатах рассмотрения по телефону/электронной почте․

Подпись: _____________

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление без ЭЦП? Да․ На портале «Госуслуги» допускается обычная авторизация через логин/пароль, однако для юридических лиц рекомендуется использовать ЭЦП․
• Сколько стоит подача заявления? Услуга предоставляется бесплатно для всех категорий заявителей․
• Можно ли изменить заявление после отправки? Да․ В течение 24 часов после отправки вы можете отозвать заявление через личный кабинет и подать исправленную версию․
• Как получить копию решения по делу? После завершения рассмотрения вам будет направлен документ в электронном виде; при необходимости можно запросить бумажный экземпляр в отделе по работе с обращениями․

---

Электронная подача заявления в МВД РФ – быстрый и надёжный способ защитить свои права и интересы․ Благодаря единой онлайн‑платформе, интегрированной с порталом «Госуслуги», вы получаете подтверждение о приёме, возможность отслеживать статус обращения и получать ответы без необходимости личного визита в отделение․

Если у вас возникли затруднения при заполнении формы или вы хотите уточнить детали, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или обратитесь в личный приём по предварительной записи․