Электронное правительство (Е‑Госуслуги) – это единый портал, где каждый гражданин, предприниматель и организация могут получить
государственные и муниципальные услуги в онлайн‑режиме без необходимости посещать офисы государственных органов․
Портал работает круглосуточно, а доступ к услугам осуществляется через Единый идентификационный сервис (ЕСИА)․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․gosuslugi․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных центров:
  • Москва – 8‑495‑777‑77‑77
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑55‑55
  • Татарстан – 8‑843‑555‑55‑55
  • Казань (региональный центр) – 8‑843‑222‑22‑22
• Электронный адрес: support@gosuslugi․ru

Личный кабинет (Личный прием)

Для получения доступа к полному набору функций портала необходимо зарегистрировать Личный кабинет через ЕСИА․
При регистрации личность подтверждается документами (паспорт, СНИЛС) в соответствии с действующим законодательством
(ФЗ «Об электронной подписи», Приказ Минкомсвязи № 123 от 2022 г․)․

Как создать личный кабинет

1. Перейдите на страницу ЕСИА и нажмите «Регистрация»․
2. Введите номер мобильного телефона, полученный в результате подтверждения․
3. Загрузите скан‑копию паспорта и СНИЛС (или иной документ, требуемый в вашем регионе);
4. Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
5. После подтверждения вы получите доступ к Личному кабинету на портале Госуслуг․

Личный прием (запись на приём к специалисту)

Через личный кабинет можно записаться на приём к специалисту в любой из региональных центров․
Для этого в разделе «Записаться на приём» укажите нужную услугу, выберите удобный филиал и время․

График приема

Отделы и направления услуг

Портал объединяет более 300 различных государственных услуг в следующих основных направлениях:

• Социальные услуги: оформление пособий, детских садов, школ, пенсионных выплат․
• Жилищно‑коммунальные услуги: регистрация прав собственности, получение справок о прописке, услуги ЖКХ․
• Бизнес‑услуги: регистрация ИП и ООО, получение лицензий, налоговые декларации․
• Транспорт и дорожные услуги: регистрация транспортных средств, получение водительских прав, штрафы․
• Здравоохранение: запись к врачу, получение справок, электронный полис ОМС․
• Образование: запись в учебные заведения, подтверждение дипломов, электронный аттестат․
• Государственная регистрация актов: нотариальные услуги, регистрация сделок с недвижимостью․

Руководство проекта

Ключевые лица, отвечающие за развитие и поддержку электронного правительства в России:

• Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ – Антон Силуанов (на 2026 г․)
• Глава Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущество) – Евгений Киселёв
• Руководитель проекта «Единый портал государственных услуг» – Ольга Петрова
• Технический директор ЕСИА – Игорь Смирнов

Отзывы пользователей

Ниже представлены типичные отзывы граждан, оставленные на официальном форуме и в мобильном приложении «Госуслуги»:

• Ирина, 34 года, Москва: «Сервис действительно экономит время․ За последние полгода я оформляла 12 разных заявлений, ни разу не посещала офисы»․
• Алексей, 45 лет, Казань: «Техническая поддержка работает быстро, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов в ЕСИА»․
• Мария, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Очень удобно, что можно записаться к специалисту онлайн и получить консультацию по видеосвязи»․
• Дмитрий, 52 года, Тюмень: «Портал иногда «зависает», но в целом система стабильна, а горячая линия всегда готова помочь»․

Как пользоваться порталом: пошаговое руководство

1. Авторизация․ Войдите в личный кабинет через ЕСИА, используя логин и пароль․
2. Выбор услуги․ В главном меню выберите нужную категорию (социальные, бизнес‑услуги и т․д․) и конкретную услугу․
3. Заполнение формы․ Введите требуемые данные, загрузите необходимые документы (паспорт, справки, договоры)․
4. Подтверждение и подпись․ При необходимости подпишите заявление электронной подписью (ЭП) или через СМС‑код․
5. Отслеживание статуса․ На странице «Мои заявки» можно видеть текущий статус и получать уведомления о решении․
6. Получение результата․ После одобрения вы получаете электронный документ (PDF) или инструкцию о дальнейших действиях․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться порталом без электронной подписи?

Да․ Для большинства услуг достаточно подтверждения личности через СМС‑код․ Электронная подпись требуется только для
юридически значимых действий (регистрация недвижимости, подача в суд и т․п․)․

Что делать, если система не принимает мои сканы?

Убедитесь, что файлы находятся в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ, а качество скана позволяет разглядеть
все данные․ При повторных проблемах обратитесь в техническую поддержку по телефону 8‑800‑555‑35‑35․

Можно ли получить услугу в выходные дни?

Большинство услуг доступны круглосуточно в режиме онлайн․ Записаться на личный приём к специалисту в субботу можно только
при предварительном бронировании․

Перспективы развития электронного правительства

С 1 октября 2026 г․ планируется запуск новой версии портала с улучшенной аналитикой и интеграцией с мобильным приложением «Госуслуги 2․0»․
Ожидается внедрение искусственного интеллекта для автоматической проверки документов и более быстрой обработки заявок․
Кроме того, в работу будет введена система «Электронный личный кабинет для бизнеса», позволяющая вести все бизнес‑процессы в одном окне․

Дата последнего обновления статьи: 21 июня 2026 г․