Электронное правительство (e‑Government) в Республике Крым – это комплекс цифровых сервисов, позволяющих гражданам, бизнесу и организациям получать государственные услуги онлайн, без необходимости посещать органы власти лично. В статье собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться системой, а также полные контакты для обращения в органы власти.
Что такое «Электронное правительство Крыма»?
Электронное правительство Крыма – это единая информационная платформа, объединяющая:
- Онлайн‑услуги (запись в поликлинику, подача заявлений, оплата налогов, получение справок и др.).
- Персональный Личный кабинет для контроля статуса заявок.
- Информационный портал с актуальными новостями, законодательством и нормативными актами.
- Систему обратной связи и мониторинга качества предоставляемых услуг.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Сайт электронного правительства Крыма: https://gov.krim.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
При звонке оператор уточнит ваш запрос и направит к нужному отделу.
Номера телефонов
- Центральный кол‑центр: +7 (3652) -23‑456
- Отдел регистрации юридических лиц: +7 (3652) -87‑654
- Техническая поддержка портала: +7 (3652) -55‑777
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@krim.gov.ru
Отдел поддержки пользователей: support@krim.gov.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу https://lk.gov.krim.ru.
- Зарегистрировать учетную запись, указав ИНН/СНИЛС и подтверждая личность через СМС‑код.
- После подтверждения вы сможете:
- Отслеживать статус заявок;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на прием к чиновникам.
Личный прием (приёмные часы)
Адрес приёмного отделения: ул. Пушкина, 12, г. Симферополь, 295000, Республика Крым.
Этаж/офис: 2‑й этаж, офис № 215.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Приём записывается предварительно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и отделы электронного правительства
- Отдел цифровой трансформации – отвечает за развитие и поддержку ИТ‑инфраструктуры.
- Отдел электронных услуг – формирует перечень онлайн‑услуг и их методологию.
- Отдел взаимодействия с гражданами – принимает обращения, отзывы и предложения.
- Отдел финансов и налогов – обеспечивает онлайн‑оплату налогов, сборов и штрафов.
- Отдел социальной защиты – выдаёт электронные справки, пособия, льготы.
- Отдел правовой информации – публикует нормативные акты, законы и разъяснения.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации Республики Крым | Алексей Владимирович Петров | +7 (3652) -00‑001 | petrov@krim.gov.ru |
| Заместитель главы – цифровая трансформация | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (3652) -00‑002 | kuznetsova@krim.gov.ru |
| Начальник отдела электронных услуг | Игорь Николаевич Соловьев | +7 (3652) -00‑003 | soloviev@krim.gov.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
На портале https://feedback.gov.krim.ru размещена система сбора отзывов. Ниже – подборка типовых комментариев:
- Положительный отзыв: «Сервис «Запись к врачу» работает быстро, получаю подтверждение в течение 5 минут. Спасибо за удобство!» – Анна, 34 года.
- Критика: «Техническая поддержка иногда отвечает с задержкой, хотелось бы более оперативного решения проблем с входом в личный кабинет.» – Олег, предприниматель.
- Предложение: «Добавьте возможность онлайн‑подачи заявлений на получение земельных участков – это упростит процесс для сельских жителей.» – Ирина, фермер.
Чтобы оставить свой отзыв, зайдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте и заполните форму. Ваши предложения учитываются при планировании новых функций.
Краткое резюме
Электронное правительство Крыма – это современный инструмент, позволяющий гражданам и бизнесу решать административные вопросы онлайн. В статье указаны все ключевые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, e‑mail, личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и способы оставить отзыв. Пользуйтесь сервисом, экономьте время и получайте государственные услуги в удобном цифровом формате!
© 2026 Официальный портал электронного правительства Республики Крым. Все права защищены.