Электронное правительство (e‑Government) – это совокупность цифровых сервисов, позволяющих гражданам, бизнесу и государственным органам взаимодействовать онлайн без необходимости личного присутствия. В Воронежской области такие сервисы объединены в единый портал govvrn.ru, где можно оформить документы, подать обращения, получить справки и многое другое.
Официальный портал и личный кабинет
Главный интернет‑ресурс Правительства Воронежской области – https://www.govvrn.ru/. На сайте реализованы следующие ключевые разделы:
- Электронная приемная граждан – подача обращений, жалоб и предложений онлайн.
- Личный кабинет – персональная страница, где пользователь может отслеживать статус своих заявок, получать электронные документы и пользоваться сервисами «Госуслуги».
- Справочная информация о структуре правительства, руководстве, отделах и их компетенциях.
- Интерактивные карты и сервисы для инвесторов, предпринимателей и жителей региона.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на страницу Вход в личный кабинет.
- Выберите способ аутентификации: через Госуслуги, Электронную подпись или SMS‑код.
- Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон) и подтвердите регистрацию.
- После подтверждения вы получите доступ к полному перечню онлайн‑услуг.
Контактные данные для обращений
| Адрес (штаб‑квартира): | 394018, г. Воронеж, площадь Ленина, 1 |
| Телефон (общий): | +7 (473) -12‑65‑66 |
| Горячая линия (для граждан): | +7 (800) -50‑23‑91 |
| E‑mail: | ogv@govvrn.ru |
| Электронная приемная (онлайн‑форма): | https://www.govvrn.ru/reception |
| Личный кабинет (регистрация): | https://www.govvrn.ru/login |
Для организаций и бизнес‑структур предусмотрен отдельный контакт:
- Адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса, 52
- Телефон: +7 (473) -55‑19‑83, +7 (473) -55‑14‑44
- E‑mail: press@cityhall.voronezh-city.ru
График работы электронных сервисов и приёмных
Все онлайн‑сервисы работают круглосуточно, однако приёмные граждан (офисные) открыты в обычные рабочие часы:
- Пн‑Пт: с 09:00 до 18:00
- Сб‑Вс: выходные (приём заявок только через электронную форму)
Для срочных вопросов в нерабочее время можно воспользоваться горячей линией 7‑800‑550‑23‑91 – оператор принимает звонки 24/7.
Структура правительства и основные отделы
Воронежская область имеет разветвлённую структуру, включающую более 30 управлений и министерств. Ниже – основные подразделения, участвующие в реализации e‑Government.
- Управление по работе с обращениями граждан
- Управление информационной безопасности
- Министерство цифрового развития
- Министерство экономического развития
- Министерство финансов
- Министерство здравоохранения
- Министерство образования и науки
- Министерство сельского хозяйства
- Министерство промышленности и транспорта
- Министерство региональной безопасности
- …и многие другие (полный перечень доступен в разделе «Структура правительства» на портале).
Руководство Правительства Воронежской области
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Губернатор Воронежской области | Александр Викторович Гусев | +7 (473) -12‑65‑66 |
| Первый заместитель председателя Правительства | Данил Александрович Кустов | — |
| Министр экономического развития | Людмила Анатольевна Запорожцева | — |
| Заместитель министра экономического развития | Павел Владимирович Командоров | — |
| Министр финансов | — (на 2026 г. должность вакантна) | — |
Контактные данные руководителей, как правило, доступны в их биографических карточках на официальном портале.
Отзывы граждан и оценка работы портала
Для оценки качества электронных услуг Воронежская область использует несколько каналов обратной связи:
- Электронная приемная – после подачи обращения пользователь получает возможность оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.
- Сервис «Госуслуги» – в личном кабинете есть раздел «Отзывы о сервисе», где можно написать подробный отзыв.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook публикуют опросы и собирают мнения граждан.
По данным за 2025‑2026 годы средний рейтинг портала 4,6/5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Удобный интерфейс и быстрый поиск услуг;
- Наличие мобильных приложений (iOS и Android);
- Круглосуточный доступ к электронным документам.
Критика обычно касается:
- Длительного времени обработки некоторых сложных заявок;
- Необходимости уточнения данных в личном кабинете при первом входе.
Все замечания учитываются в рамках программы «Цифровой Воронеж 2027», цель которой – повысить уровень автоматизации до 95 % всех государственных услуг.
Как подать обращение через электронную приемную
Шаги подачи обращения:
- Перейдите на страницу Электронная приемная.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости можно уточнить статус, позвонив по горячей линии.
Электронное правительство Воронежской области – это современный, удобный и постоянно развивающийся инструмент взаимодействия граждан и государства. Благодаря единому порталу govvrn.ru, жители региона могут получать услуги без очередей, а бизнесу – ускорять процессы получения разрешений и лицензий.
Если у вас возникли вопросы, хотите оставить отзыв или предложить улучшения – используйте Электронную приемную или позвоните по горячей линии 7‑800‑550‑23‑91. Ваше участие помогает делать цифровое обслуживание ещё более эффективным.
Дата актуализации: 23 июня 2026 г.