Электронное правительство (Э‑правительство) Республики КБР – это единая информационно‑коммуникационная платформа‚
которая позволяет гражданам‚ бизнесу и органам государственной власти взаимодействовать в режиме онлайн.
Система объединяет более 150 государственных сервисов: от подачи заявлений на получение паспорта до подачи налоговых деклараций‚
от записи к врачу до получения справок о доходах.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gov.kbr.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@gov.kbr.ru |
| Личный кабинет | Для доступа перейдите на https://gov.kbr.ru/lk и введите логин/пароль‚ полученные после регистрации. |
| Личный приём (офисный) | Центр обслуживания граждан – ул. Ленина‚ 12‚ г. КБР‚ 2‑й этаж‚ кабинет 205. |
| График приёма |
|
Структура и отделы Э‑правительства
Э‑правительство Республики КБР состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый набор сервисов.
- Отдел цифровой инфраструктуры – отвечает за поддержание серверов‚ безопасность данных и развитие API;
- Отдел электронных услуг граждан – разработка и поддержка сервисов для физических лиц (паспорт‚ водительские права‚ соц. выплаты).
- Отдел электронных услуг бизнеса – сервисы для юридических лиц (регистрация предприятий‚ налоговые декларации‚ лицензии).
- Отдел аналитики и открытых данных – публикация статистики‚ открытых наборов данных и аналитических отчетов.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей‚ работа с обращениями и отзывами.
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава проекта | Алексей Петрович Иванов | ivanov@gov.kbr.ru |
| Заместитель главы проекта | Марина Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@gov.kbr.ru |
| Начальник отдела цифровой инфраструктуры | Дмитрий Владимирович Соколов | sokolov@gov.kbr.ru |
Отзывы пользователей
Ирина М.‚ гражданка :
«Сервис «Запись к врачу» работает без сбоев‚ удобный интерфейс‚ быстро получаю подтверждение записи. Спасибо за быстрый отклик горячей линии!»
ООО «ТехИнвест» :
«Электронная подача налоговой декларации сократила время подготовки с трех дней до 30 минут; Техподдержка помогла решить небольшую проблему с сертификатом в течение 15 минут.»
Алексей Н.‚ предприниматель :
«Было бы здорово добавить возможность онлайн‑подписания некоторых документов‚ но в целом система удобна и стабильна.»
Как начать пользоваться Э‑правительством
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО‚ ИНН‚ номер мобильного телефона‚ адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- Создайте пароль и настройте двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
- В личном кабинете выберите нужный сервис и следуйте инструкциям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш логин или e‑mail‚ получите ссылку для сброса пароля в письме.
- Можно ли пользоваться сервисами без регистрации? – Некоторые сервисы (например‚ поиск нормативных актов) доступны без входа‚ но для подачи заявлений и получения персональных данных требуется авторизация.
- Какие меры безопасности применяются? – Шифрование TLS 1.3‚ двухфакторная аутентификация‚ регулярные аудиты безопасности‚ система мониторинга DDoS‑атак.
Электронное правительство Республики КБР – это шаг к более открытой‚ удобной и быстрой государственной службе. Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или напишите на info@gov.kbr.ru. Мы всегда рады помочь!