Электронное правительство (eGov) – это комплекс государственных информационных систем, позволяющих гражданам, бизнесу и органам власти получать услуги в режиме онлайн, обмениваться документами и взаимодействовать без необходимости личного присутствия в государственных учреждениях.
История и этапы развития
- 2006–2012 гг. – запуск первых сервисов (Е‑акимат, ЕНИС, ГБД ФЛ/ЮЛ).
- 2013–2018 гг. – масштабирование: более 40 государственных баз данных, интеграция с системой ЕСЭДО.
- 2019–2023 гг. – переход к eGov 2.0: мобильные приложения, электронные подписи, онлайн‑регистрация транспортных средств.
- 2024–2026 гг. – запуск eGov 3.0 (портал www.egov.kz) и обновление инфраструктуры, подготовка к полному Цифровому правительству (с 12 июля 2026 г.)
Ключевые компоненты системы
- Е‑акимат – сервисы местных органов самоуправления.
- ЕНИС – единый национальный идентификационный сервис.
- ГБД РН, ФЛ, ЮЛ – государственные базы данных физических и юридических лиц.
- ЕСЭДО – электронный сервис обмена документами.
- Личный кабинет (my.egov.kz) – персональная панель пользователя.
- eGov Mobile – мобильное приложение для смартфонов.
Личный кабинет eGov
Личный кабинет my.egov.kz собирает персональную информацию из всех государственных систем и позволяет:
- Отслеживать статус заявок и документов;
- Оплачивать государственные услуги онлайн;
- Получать электронные справки и выписки;
- Подписывать документы с помощью электронной подписи.
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://www.egov.kz |
| Горячая линия eGov | 150 (круглосуточно) |
| Телефон службы поддержки | +7 (717) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | support@egov.kz |
| Личный кабинет | https://my.egov.kz |
| Личный приём (Минцифры РК) | ул. Достык, 14, г. Нур-Султан, 010000 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Структура и отделы электронного правительства
- Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической индустрии (Минцифры)
- Министерство финансов – интеграция финансовых сервисов.
- Министерство юстиции – электронные судебные и нотариальные услуги.
- Министерство внутренних дел – онлайн‑регистрация транспортных средств, выдача справок.
- Комитет по развитию цифровой экономики – поддержка стартапов и открытых данных.
Руководство проекта eGov 3.0
| Министр цифрового развития | Айдос Сарымаcов |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Канат Аманжолов |
| Глава национального оператора ИТ | Рустем Кожахметов |
Отзывы пользователей
Ирина П. (гражданка, 34 г.) – «Личный кабинет my.egov.kz спас меня от очередей в акимате. Всё оформляю за 10‑15 минут, а статус заявки сразу видно».
Алексей К. (предприниматель) – «Интеграция с ЕСЭДО позволила автоматизировать документооборот с государственными органами. Сэкономил более 30 % времени на бухгалтерию».
Мария С. (студентка) – «Горячая линия 150 действительно работает круглосуточно, но иногда ждать ответа на звонок приходится до 5 минут. В целом – удобно».
Перспективы развития
К 2027 году планируется:
- Достичь 100 % охвата населения базовыми государственными услугами в онлайн‑режиме;
- Внедрить искусственный интеллект для автоматической проверки документов;
- Расширить возможности eGov Mobile до полного спектра услуг, включая голосовое управление;
- Создать единую платформу открытых данных для бизнеса и научных исследований.
Система электронного правительства в Казахстане уже сегодня обеспечивает быстрый и удобный доступ к более чем 60 социально‑значимым услугам. Переход к eGov 3.0 и дальнейшее развитие инфраструктуры делают процесс взаимодействия граждан и государства полностью цифровым, открывая новые возможности для экономического роста и повышения качества жизни.
Дата последнего обновления: г.