Электронное правительство Красноярского края (ЭП Края) – это единый портал
государственных услуг, который позволяет гражданам и бизнесу получать
услуги онлайн, подавать обращения, следить за их исполнением и получать
актуальную информацию о работе государственных органов региона․

Контакты для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www․gosuslugi․krsk․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов	Отдел по работе с обращениями граждан – 391‑2‑22‑22 (будни 9:00‑18:00) Техническая поддержка портала – 391‑2‑33‑33 (будни 8:00‑20:00) Справочная служба – 8‑391‑123‑45‑67 (будни 9:00‑17:00)
Электронный адрес	info@gosuslugi․krsk․ru
Личный кабинет	https://lk․gosuslugi․krsk․ru – регистрация и вход в личный кабинет для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных документов․
Личный приём (приёмные часы)	Г․ Красноярск, ул․ Советская, 12, приёмный зал 3‑й этаж․ График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (по предварительной записи)․

График приёма граждан

Для личного обращения в отделы администрации рекомендуется записаться через онлайн‑запись․ Приёмные часы по отделам:

• Отдел цифровой трансформации – понедельник, среда, пятница 09:00‑12:00․
• Отдел соцзащиты – вторник, четверг 13:00‑16:00․
• Отдел поддержки малого и среднего бизнеса – понедельник‑четверг 10:00‑14:00․

Структура и отделы электронного правительства

Отдел цифровой трансформации

Занимается разработкой и внедрением новых сервисов, поддержкой инфраструктуры портала, кибербезопасностью․

Отдел обслуживания граждан

Обрабатывает обращения, жалобы и предложения, обеспечивает работу колл‑центра и онлайн‑чатов․

Отдел электронных услуг для бизнеса

Предоставляет сервисы регистрации предприятий, лицензирования, подачи налоговых деклараций․

Отдел информационной безопасности

Контролирует защиту данных, проводит аудит уязвимостей и реагирует на кибератаки․

Отдел аналитики и мониторинга

Собирает статистику по использованию портала, формирует отчёты для руководства․

Руководство проекта

Должность	ФИО	Контакт
Глава проекта	Иванов Сергей Петрович	+7 (391) -12‑34‑56, ivanov@krsk․gov․ru
Заместитель главы проекта	Кузнецова Елена Викторовна	+7 (391) -12‑34‑57, kuznetsova@krsk․gov․ru
Начальник отдела ИБ	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (391) -12‑34‑58, smirnov@krsk․gov․ru

Отзывы пользователей

Иван Петров, предприниматель :

«С помощью личного кабинета удалось быстро оформить регистрацию нового ООО․ Служба поддержки ответила в течение 15 минут, всё понятно и без очередей․»

Мария Сидорова, пенсионерка :

«Была благодарна, что смогла подать заявление на получение социальной помощи онлайн, не выходя из дома․ Единственное, хотелось бы добавить более крупный шрифт в мобильной версии․»

Алексей Кузнецов, ИТ‑специалист :

«Отдельно отмечу высокий уровень кибербезопасности: все данные передаются по HTTPS, а двухфакторная аутентификация обязательна․ Портал работает стабильно даже в часы пик․»

Как начать пользоваться электронным правительством?

1. Регистрация в личном кабинете․ Перейдите по ссылке регистрация и заполните профиль (паспортные данные, СНИЛС, контактный телефон)․
2. Подтверждение личности․ Выберите удобный способ: SMS‑код, электронную подпись (КЭП) или визит в приёмный центр․
3. Выбор услуги․ В каталоге более 300 услуг: от получения справки о доходах до подачи заявлений на строительство․
4. Заполнение и отправка заявления․ Прикрепите сканы документов, укажите реквизиты и отправьте․
5. Отслеживание статуса․ В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус, запросы на дополнительные документы и окончательное решение․
6. Получение результата․ После одобрения документ будет доступен в виде PDF‑файла, а при необходимости – в оригинале, отправленном по почте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли пользоваться порталом без электронной подписи? Да․ Для большинства услуг достаточно подтверждения личности через SMS‑код, однако для юридически значимых действий (регистрация недвижимости, подача налоговых деклараций) требуется КЭП․
• Как восстановить забытый пароль? На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный email или номер телефона – вам придёт ссылка для восстановления․
• Какие меры безопасности применяются? Портал использует TLS‑1․3, двухфакторную аутентификацию, регулярный аудит уязвимостей и систему мониторинга DDoS‑атак․
• Можно ли подать заявление от имени другого гражданина? Да, но только при наличии доверенности, заверенной электронной подписью․

---

Электронное правительство Красноярского края – это удобный, безопасный и быстрый способ взаимодействия с государством․ Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты или обратитесь в личный приёмный кабинет․