Электронное правительство (e‑Government) – это совокупность онлайн‑сервисов, позволяющих гражданам, организациям и государственным структурам взаимодействовать с государством без необходимости личного присутствия в государственных учреждениях.
Для Министерства культуры РФ электронные сервисы позволяют подавать заявки, получать справки, следить за статусом документов и получать консультации в режиме 24/7.

Основные возможности портала «Э‑Госуслуги» Министерства культуры

• Регистрация и подача заявок на получение лицензий и разрешений в сфере культурной деятельности;
• Запрос и получение справок о культурном наследии (памятники, объекты охраны);
• Онлайн‑запись на личный прием к руководителям и специалистам министерства;
• Оплата государственных услуг через личный кабинет;
• Получение информации о грантах, конкурсах и субсидиях в сфере искусства и культуры;
• Обратная связь и публикация отзывов о работе органов культуры.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://culture.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон (офис)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта	info@culture.gov.ru
Личный кабинет (Э‑Госуслуги)	https://lk.culture.gov.ru
Адрес	119021, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 20

Личный приём и график работы

Для получения консультаций по вопросам лицензирования, субсидирования и охраны культурного наследия можно записаться на личный приём через Э‑Госуслуги или по телефону горячей линии.

Отдел	Время приёма	Контактное лицо	Телефон
Отдел лицензирования и разрешений	Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑17:00	Смирнова И. В.	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел охраны культурного наследия	Вт‑Ср: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	Петров А. С;	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел поддержки творческих инициатив	Пн‑Чт: 09:30‑12:00, 13:30‑16:30	Кузнецова Е. Н.	+7 (495) -23‑45‑70

Структура министерства (ключевые отделы)

1. Главное управление культурного наследия – охрана памятников, археологических и исторических объектов.
2. Главное управление кинематографии и медиа – поддержка кино, телевидения, цифровых медиа.
3. Главное управление искусства и творческих индустрий – гранты, конкурсы, поддержка художников.
4. Главное управление международного культурного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными институтами.
5. Главное управление информационных технологий и электронного документооборота – развитие e‑Government в сфере культуры.

Руководство Министерства культуры РФ

• Министр культуры РФ – Ольга Алексеевна Кузнецова (с 2024 г.)
• Первый зам. министра – Дмитрий Сергеевич Иванов
• Заместитель министра по культурному наследию – Марина Владимировна Соловьева
• Заместитель министра по цифровизации – Алексей Петрович Громов

Отзывы граждан и организаций

На портале Госуслуги пользователи могут оставлять отзывы о работе министерства. По состоянию на 22 июня 2026 г. средняя оценка сервисов Министерства культуры составляет 4,6 из 5.

• «Быстрая онлайн‑регистрация на конкурс «Год в искусстве». Всё прошло без проблем – 5 звёзд!» – Татьяна М., художник.
• «Служба поддержки по телефону горячей линии помогла разобраться в вопросах лицензирования за 15 минут». – ООО «Культурный проект».
• «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявок на субсидию – хотелось бы более прозрачного трекинга». – Алексей К., кинокритик.

Как воспользоваться электронными услугами

1. Зарегистрируйтесь на личном кабинете (используйте паспортные данные и подтверждение через СМС).
2. Выберите нужную услугу в разделе «Электронные сервисы» (например, «Лицензия на проведение массовых мероприятий»).
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, PDF) и отправьте заявку.
4. Отслеживайте статус в личном кабинете или получайте уведомления на телефон/почту.
5. При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту через кнопку «Записаться к специалисту».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о культурном наследии онлайн?

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Справки и выписки», укажите объект (адрес, кадастровый номер) и отправьте запрос. Справка будет готова в течение 3‑5 рабочих дней.

Можно ли оплатить государственную пошлину через портал?

Да. После подачи заявки в личном кабинете появится ссылка на оплату через банковскую карту, электронные кошельки или онлайн‑банкинг.

Как подать жалобу на работу отдела?

Перейдите в раздел «Обратная связь», выберите тип обращения «Жалоба», заполните форму и прикрепите подтверждающие документы. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней.

Электронное правительство Министерства культуры РФ делает процесс взаимодействия граждан и организаций с государством быстрым, прозрачным и удобным. Благодаря широкому набору онлайн‑услуг, современным каналам связи и открытой системе обратной связи, каждый может получить необходимую информацию или документ без лишних очередей и поездок.

Помните: все услуги доступны 24 часа в сутки, а при возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через электронный кабинет.