Электронное правительство Молдовы – это комплексный набор онлайн‑услуг, позволяющих гражданам, бизнесу и иностранным инвесторам получать государственные услуги без необходимости личного посещения государственных органов. Порталы объединяют более 100 000 сервисов: от регистрации рождения до получения электронного удостоверения личности с цифровой подписью.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://evo.gov.md
- Портал «Мой кабинет» (MCabinet): https://mcabinet.gov.md
- Центр цифровых услуг (Moldova Digital): https://moldovadigitala.egov.md
- Горячая линия: 0 800 123 456 (круглосуточно, бесплатный звонок по Молдове)
- Телефон справочного центра: +373 (022) -20 026
- Электронный адрес: office@egov.md
- Физический адрес: Республика Молдова, MD‑2012, г. Кишинёв, бул. Штефан чел Маре, 134
Личный кабинет
Для доступа к персонализированным сервисам необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале MCabinet. После подтверждения личности (по электронному удостоверению с подписью) пользователь получает:
- Доступ к истории запросов и статусам заявок;
- Возможность онлайн‑оплаты государственных пошлин;
- Получение электронных документов (паспорт, удостоверение личности, свидетельство о браке и т.д.);
- Персональные уведомления о новых услугах и изменениях законодательства.
Личный приём (офисные услуги)
Если онлайн‑взаимодействие невозможно, граждане могут записаться на личный приём в отделения государственных органов.
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центр электронных услуг | бул. Штефан чел Маре, 134, Кишинёв | +373 (022) -20 026 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел регистрации граждан | ул. Пушкинская, 12, Кишинёв | +373 (022) -21 110 | Пн‑Ср: 08:30‑17:30; Чт‑Пт: 09:00‑16:00 |
| Отдел цифровой подписи | ул. Пушкина, 45, Кишинёв | +373 (022) -22 222 | Вт‑Сб: 10:00‑15:00 |
Структура и отделы электронного правительства
- Департамент цифровой трансформации – отвечает за развитие и поддержание всех онлайн‑порталов.
- Отдел электронных идентификаций – внедряет и обслуживает электронные удостоверения личности.
- Служба поддержки пользователей – телефонная и онлайн‑поддержка (горячая линия 0 800 123 456).
- Отдел государственных финансов – интеграция онлайн‑платежей и налоговых сервисов.
- Отдел взаимодействия с бизнесом – упрощённые процедуры для компаний (регистрация, лицензирование).
- Отдел международного сотрудничества – связь с ЕС, Всемирным банком и другими партнёрами.
Руководство проекта
- Министр цифрового развития и коммуникаций: Игорь Костин
- Заместитель министра по электронным услугам: Анастасия Петрова
- Глава проекта e‑Government: Дмитрий Соколов
- Технический директор платформы: Эмиль Димитру
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном портале evo.gov.md/feedback:
Мария Иванова, 34 года, Кишинёв: «Сервис регистрации рождения полностью онлайн – экономия времени и нервов. Всё удобно, подтверждение пришло в течение 15 минут!»
Андрей Попов, предприниматель: «Подключение к системе электронных налогов позволило вести бухгалтерию без визитов в налоговую. Поддержка по телефону быстро решает любые вопросы.»
Ольга Стефан, пенсионер: «Сначала боялась пользоваться интернетом, но пошаговые инструкции в личном кабинете помогли оформить электронное удостоверение. Теперь могу подписывать документы, не выходя из дома.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить электронное удостоверение личности?
- Необходимо зайти в личный кабинет, выбрать услугу «Электронное удостоверение», загрузить скан паспорта и пройти видеоверификацию. После одобрения документ будет доступен в электронном виде и отправлен по почте в виде смарт‑карты.
- Можно ли оплатить государственные пошлины онлайн?
- Да. На портале evo.gov.md в разделе «Оплата услуг» доступны все типы платежей (банковские карты, электронные кошельки, мобильные платежи).
- Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?
- Нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям. При проблемах можно позвонить в службу поддержки по горячей линии.
Электронное правительство Молдовы – это современный, безопасный и удобный инструмент, который уже сегодня позволяет более 200 000 граждан и компаний получать государственные услуги в режиме 24/7. Благодаря единой платформе, интегрированной системе электронных подписей и широкому спектру каналов поддержки, Молдова уверенно движется к цифровому будущему.
Помните: все основные сервисы доступны бесплатно, а любые вопросы можно решить через горячую линию 0 800 123 456 или через личный кабинет. Не откладывайте – начните пользоваться электронными услугами уже сегодня!