Электронное правительство Республики Казахстан (e‑Gov) – это единый государственный сервис‚ позволяющий гражданам и бизнесу получать государственные услуги онлайн‚ без необходимости посещать органы власти лично․ Портал объединяет более 300 сервисов‚ охватывающих сферы здравоохранения‚ образования‚ налогов‚ регистрации бизнеса и многие другие․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://egov․kz
- Горячая линия: 150 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Техническая поддержка: +7 (717) -15‑00‑00
- Отдел обслуживания граждан: +7 (717) -15‑01‑01
- Колл‑центр для юридических лиц: +7 (717) -15‑02‑02
- Электронный адрес: info@egov․kz
Личный кабинет
Для доступа к персонализированным услугам необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале https://egov․kz/cabinet․ В кабинете доступны:
- Просмотр и оплата государственных услуг;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных документов (паспорт‚ ИИН‚ справки и пр․);
- Обращения в техподдержку и чат‑бот․
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие‚ вы можете обратиться в один из центров обслуживания граждан (ЦОГ)․ Ниже указаны основные реквизиты․
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел цифровой трансформации | пр․ Назарбаева‚ 12‚ г․ Нур-Султан | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (717) -15‑10‑10 |
| Отдел обслуживания граждан | ул․ Тауелсиздик‚ 5‚ г․ Алматы | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (727) -12‑20‑20 |
| Отдел поддержки бизнеса | пр․ Абая‚ 30‚ г․ Шымкент | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (725) -23‑45‑67 |
График личного приёма
Все центры работают в будние дни‚ кроме государственных праздников․ Приём без записи возможен только в часы пик (09:00‑12:00)‚ в остальное время рекомендуется записываться онлайн через систему записи․
Структура и отделы портала
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение новых сервисов․
- Отдел обслуживания граждан – поддержка пользователей‚ работа с обращениями․
- Отдел поддержки бизнеса – электронные услуги для юридических лиц․
- Отдел информационной безопасности – защита данных и кибербезопасность․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о пользовании сервисами․
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководителями являются:
- Глава Агентства по развитию электронного правительства – Аскар Бекенов
- Заместитель главы по цифровой трансформации – Гульнар Садыкова
- Начальник отдела обслуживания граждан – Мухаммед Сулейменов
Отзывы и обратная связь
Пользователи могут оставлять отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://egov․kz/feedback
- Мобильное приложение «eGov» – раздел «Отзывы»․
- Социальные сети: Telegram‑канал‚ Facebook‚ ВКонтакте․
- Горячая линия 150 – возможность оставить голосовое сообщение․
Средний рейтинг портала по данным независимых опросов в 2025‑2026 гг․ составляет 4‚6 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Удобство интерфейса и возможность оформления услуг 24/7;
- Быстрая обработка заявок;
- Профессиональная работа службы поддержки․
Краткое резюме
Электронное правительство Казахстана – это современный‚ безопасный и доступный сервис‚ который позволяет гражданам и бизнесу решать государственные вопросы онлайн․ Для получения более подробной информации‚ регистрации в личном кабинете или обращения в службу поддержки используйте указанные выше контакты․
Помните: большинство государственных услуг доступны круглосуточно через официальный портал․ При необходимости личного визита планируйте время заранее‚ используя онлайн‑запись․