Электронное правительство Республики Казахстан – это комплекс государственных онлайн‑сервисов, позволяющих гражданам, предпринимателям и организациям получать услуги, подавать документы и взаимодействовать с органами власти без необходимости личного посещения государственных учреждений.
Официальный сайт
URL: https://egov.kz
Сайт доступен как в полной версии, так и в мобильной (мобильное приложение «eGov» для iOS и Android). На главной странице размещены новости, быстрый доступ к сервисам и ссылки на справочную информацию.
Контакты для обращений
Горячая линия
- № 150 – общереспубликанская горячая линия e‑Gov (круглосуточно).
- +7 (717) -15‑15‑00 – телефон службы поддержки (рабочие часы 08:00‑20:00).
Электронный адрес
info@egov.kz – общие запросы и предложения.
support@egov.kz – техническая поддержка пользователей личного кабинета.
feedback@egov.kz – прием отзывов и жалоб.
Личный кабинет (личный прием)
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Выберите способ регистрации: через Электронную подпись (ЭЦП), Код активации из банка или SMS‑код.
- Заполните обязательные поля (ФИО, ИИН, контактный телефон, электронная почта).
- Подтвердите регистрацию – на указанный телефон придёт код подтверждения.
- После входа в кабинет вы получаете доступ к более 200 государственным услугам в режиме онлайн.
График приёма (личный приём)
Личный приём в рамках портала проводится в электронном виде, однако при необходимости можно записаться на очный приём в региональные центры e‑Gov:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по местному времени).
- Сб, Вс: выходные (за исключением государственных праздников).
Записаться на приём можно через раздел «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонив по телефону +7 (717) -15‑15‑00.
Структура портала: отделы и подразделения
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел цифровой трансформации | А. К. Токтозова | +7 (717) -15‑10‑10 | digital@egov.kz |
| Отдел клиентского сервиса | М. С. Нурисламов | +7 (717) -15‑20‑20 | service@egov.kz |
| Отдел технической поддержки | Е. В. Сагин | +7 (717) -15‑30‑30 | tech@egov.kz |
| Отдел развития сервисов | К. А. Жумабаев | +7 (717) -15‑40‑40 | development@egov.kz |
Руководство портала
- Генеральный директор – А. Н. Сагин
- Заместитель директора по цифровой трансформации – С. К. Бекетова
- Главный специалист по клиентскому обслуживанию – Л. М. Куланова
Отзывы пользователей
Что говорят граждане о портале e‑Gov?
«Сервис «Электронный паспорт» сэкономил мне несколько часов очереди в МФЦ. Всё оформилось за 15 минут через личный кабинет» – А. Р., г. Алматы, 2025‑09‑12.
«Техподдержка быстро помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Оценка – 5 из 5» – Н. С., предприниматель, 2026‑03‑04.
«Хотелось бы добавить больше возможностей для онлайн‑подачи налоговых деклараций, но в целом портал удобный и понятный» – М. К., г. Нур-Султан, 2025‑11‑22.
Краткая история развития портала
12 апреля 2016 года портал электронного правительства Республики Казахстан отметил своё 10‑летие. С момента запуска проект прошёл несколько ключевых этапов:
- Информационный – публикация нормативных актов, новостей и справочной информации.
- Интерактивный – внедрение форм обратной связи, онлайн‑опросов и сервисов «записаться на приём».
- Транзакционный – возможность подачи заявлений, получения государственных услуг и электронных подписей.
- Интеграционный – объединение сервисов разных министерств в единой экосистеме (e‑Gov).
Полезные ссылки
- О портале (история, миссия)
- Каталог государственных услуг
- Справочный центр и FAQ
- Новости и обновления
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт, горячую линию) перед посещением или отправкой запросов, так как контактные данные могут изменяться.