Электронное правительство России (Э‑правительство) – это комплекс государственных информационных ресурсов,
объединяющих более 2000 сервисов, позволяющих гражданам, предпринимателям и организациям получать услуги в режиме
онлайн без посещения государственных органов. Основой системы является Единый портал государственных услуг
«Госуслуги», дополненный специализированными порталами (портал открытых данных, портал «Мой бизнес», портал
«Мой регион» и др.).

Основные компоненты системы

1. Портал «Госуслуги» – центральный узел, где собраны более 800 видов государственных услуг.
2. Портал открытых данных – открытый доступ к статистике, реестрам и аналитическим материалам.
3. Портал «Мой бизнес» – сервисы для регистрации и ведения бизнеса, налоговые декларации, лицензирование.
4. Региональные порталы – адаптированные к особенностям субъектов РФ (например, «Мой регион», «Госуслуги
   Санкт‑Петербурга»).
5. Личный кабинет гражданина – персональное пространство, где пользователь хранит документы, отслеживает
   статус заявок и получает уведомления.

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия:	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных центров:	Москва – 8‑800‑100‑00‑01 Санкт‑Петербург – 8‑800‑200‑00‑02 Новосибирск – 8‑800‑300‑00‑03 Екатеринбург – 8‑800‑400‑00‑04
Электронный адрес:	support@gosuslugi.ru
Личный кабинет:	https://lk.gosuslugi.ru

Личный приём (офлайн)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждан могут записаться на приём в Многофункциональные
центры (МФЦ). Записаться можно через портал «Госуслуги» или по телефону горячей линии.

График приёма в МФЦ

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
• Суббота: 10:00 – 16:00
• Воскресенье: выходной

Структура и отделы системы

• Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка и поддержка программных решений.
• Отдел обслуживания граждан – работа с обращениями, поддержка пользователей.
• Отдел развития электронных услуг – внедрение новых сервисов и оптимизация существующих.
• Отдел открытых данных – публикация и обновление открытых реестров.
• Отдел кибербезопасности – защита данных и обеспечение информационной безопасности.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, оценка эффективности порталов.

Руководство проекта

Андрей Михайлов	Руководитель проекта «Электронное правительство РФ»
Елена Петрова	Заместитель руководителя, отдел ИТ
Сергей Иванов	Начальник отдела кибербезопасности
Марина Кузнецова	Руководитель отдела открытых данных

Отзывы пользователей

Иван С. – «Сервис «Госуслуги» спас меня от очередей в налоговой. Всё оформил онлайн за 15 минут.»

Ольга М. – «Благодаря личному кабинету я всегда в курсе статуса своей заявки. Уведомления приходят сразу же
на телефон.»

Дмитрий К. – «Отдел открытых данных предоставляет удобный поиск по реестрам. Очень помог в подготовке
аналитического отчёта для компании.»

Почему стоит пользоваться системой порталов Э‑правительства?

• Доступность 24/7 – услуги доступны в любое время, без выходных.
• Экономия времени – отсутствие необходимости посещать госорганы лично.
• Прозрачность – возможность отслеживать статус заявки в реальном времени.
• Безопасность – система соответствует требованиям ФСТЭК и использует двухфакторную аутентификацию.
• Единый вход – один логин и пароль дают доступ ко всем сервисам портала.

Как начать пользоваться порталом?

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона.
3. Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
4. Создайте пароль и настройте двухфакторную аутентификацию (смс‑код или приложение‑генератор).
5. Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, СНИЛС.
6. После подтверждения данных вы получите доступ к личному кабинету и сможете пользоваться всеми услугами.

---

Статья актуальна на дату публикации: 21 июня 2026 г.