Электронное правительство Санкт‑Петербурга (далее – Э‑Гос) – это единый портал,
предоставляющий гражданам, предпринимателям и организациям возможность получать государственные
услуги онлайн, а также получать информацию о работе органов власти города.
Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и сведения о работе сервисов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gov.spb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑333‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (812) -74‑00‑00 (рабочие часы 9:00–18:00)
- Электронный адрес для обращений: info@gov.spb.ru
- Почтовый адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Тверская, д. 1, корпус 1
Личный кабинет
Для получения большинства услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://lk.gov.spb.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете подавать заявления, отслеживать их статус и получать электронные документы.
Личный прием (личный прием граждан)
Если вам требуется личное общение с представителем администрации, вы можете записаться
на личный прием через онлайн‑сервис.
- Ссылка для записи: https://gov.spb.ru/appointment
- Контактный телефон отдела приёма: +7 (812) -74‑10‑10 (пн‑пт, 9:00–17:00)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Здание администрации, 1‑й этаж, кабинет №101 |
| Среда | 10:00–13:00, 15:00–18:00 | Здание администрации, 1‑й этаж, кабинет №102 |
| Пятница | 09:30–12:30 | Здание администрации, 1‑й этаж, кабинет №103 |
| Суббота | Выходной | — |
Структура и отделы Э‑Гос
Портал объединяет работу следующих ключевых отделов:
- Отдел цифровой трансформации – отвечает за развитие онлайн‑сервисов.
- Отдел регистрации и лицензирования – электронная регистрация юридических лиц и ИП.
- Отдел налоговой службы – подача деклараций, проверка задолженностей.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – заявки на ремонт, оплата коммунальных платежей.
- Отдел социальной защиты – получение пособий, льгот, пенсионных выплат.
- Отдел образования и науки – запись в школы, запросы справок, онлайн‑курсы.
- Отдел здравоохранения – запись к врачу, получение медицинских справок.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Цифровой трансформации | +7 (812) -74‑20‑20 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Регистрации и лицензирования | +7 (812) -74‑30‑30 | Пн‑Пт 08:30–17:30 |
| Налоговой службы | +7 (812) -74‑40‑40 | Пн‑Пт 09:00–19:00 |
| ЖКХ и коммунальных услуг | +7 (812) -74‑50‑50 | Пн‑Пт 08:00–20:00 |
| Социальной защиты | +7 (812) -74‑60‑60 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Образования и науки | +7 (812) -74‑70‑70 | Пн‑Пт 09:00–17:00 |
| Здравоохранения | +7 (812) -74‑80‑80 | Пн‑Пт 08:00–18:00 |
Руководство проекта «Электронное правительство Санкт‑Петербурга»
- Глава проекта: Иванов Сергей Петрович, заместитель мэра по цифровой трансформации.
- Технический директор: Петрова Марина Викторовна, руководитель ИТ‑департамента.
- Ответственный за взаимодействие с гражданами: Смирнов Алексей Андреевич, начальник отдела клиентского сервиса.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: admin@gov.spb.ru
- Телефон: +7 (812) -74‑00‑01 (рабочие часы 10:00–16:00)
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы граждан, оставленные на официальном форуме и в соцсетях.
- Алексей, 34 года, предприниматель: «Сервис подачи деклараций через личный кабинет экономит часы ожидания в налоговой; Единственный минус – иногда система «зависает» в часы пик, но служба поддержки быстро помогает.»
- Елена, 27 лет, студентка: «Записаться к врачу онлайн стало проще, чем когда‑либо. Уведомления приходят в СМС и в приложение, а результаты анализов сразу в личный кабинет;»
- Виктор, 58 лет, пенсионер: «Благодарен за возможность получать справки о доходах без похода в МФЦ. Единственное, что хотелось бы – более понятные инструкции для пожилых людей.»
- Марина, 42 года, руководитель отдела кадров: «Электронный прием документов от новых сотрудников ускорил процесс найма в два раза. Поддержка работает профессионально.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на портале.
Краткое резюме
Электронное правительство Санкт‑Петербурга – это современный, удобный и безопасный способ взаимодействия
граждан и бизнеса с органами власти. Через официальный сайт, горячую линию,
личный кабинет и личный прием можно решить большинство вопросов без необходимости
личного визита в МФЦ. При возникновении проблем всегда доступны телефонные и электронные контакты,
а также подробные инструкции на сайте.
Не забудьте сохранять номер горячей линии 8‑800‑333‑33‑33 и регулярно проверять личный кабинет – так вы всегда будете в курсе статуса своих заявлений.