Электронное правительство (Э‑правительство) – это совокупность информационных систем, сервисов и сервисных каналов, позволяющих гражданам, бизнесу и государственным структурам взаимодействовать в режиме онлайн․ В Свердловской области развитие Э‑правительства реализуется Министерством цифрового развития и связи Свердловской области совместно с другими ведомствами․

Основные цели и направления развития

• Создание единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕГПУ);
• Внедрение электронного документооборота в исполнительные органы власти;
• Повышение прозрачности деятельности органов власти (проект «Открытое правительство»);
• Обеспечение доступности государственных сервисов для людей с ограниченными возможностями;
• Сокращение сроков и расходов на получение государственных услуг․

Контакты для обращений

Официальный сайт

URL: https://www․midural․ru

Горячая линия

Для получения справок, технической поддержки и подачи заявлений по электронным услугам работает круглосуточная горячая линия․

• Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑66‑66
• Городская линия (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (343) -34‑56‑78

Электронный адрес

Все обращения, связанные с электронным правительством, направляются на:

E‑mail: info@sdegov66․ru

Личный кабинет гражданина

Для работы с электронными услугами необходимо зарегистрировать личный кабинет на едином портале․

• Ссылка для регистрации: https://egov․midural․ru
• В личном кабинете доступны:
  • подача заявлений и заявок;
  • отслеживание статуса документов;
  • получение электронных справок;
  • история взаимодействия с органами власти․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Оператора электронного правительства․

• Адрес: 620144, г․ Екатеринбург, ул․ Большакова, 105
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без перерыва на обед)
• Контактный телефон приёма: +7 (343) -34‑56‑79
• Электронная запись: через личный кабинет на портале egov․midural․ru

Структурные подразделения (отделы)

Электронное правительство в Свердловской области реализуется совместно несколькими структурами․ Ниже перечислены ключевые отделы и их функции․

1. Министерство цифрового развития и связи Свердловской области
   • Разработка и поддержка единого портала государственных услуг;
   • Координация ИТ‑проектов в регионе;
   • Ведение реестра государственных информационных систем․
2. Оператор электронного правительства (ГБУ)
   • Техническое обеспечение электронных сервисов;
   • Обработка электронных обращений граждан;
   • Поддержка пользователей личных кабинетов․
3. Департамент государственного жилищного и строительного надзора
   • Электронные услуги в сфере жилищного надзора и строительства;
   • Приём и обработка заявок через портал․
4. Отдел открытых данных и аналитики
   • Публикация открытых данных (бюджет, контракты, статистика);
   • Подготовка аналитических отчётов для граждан и бизнеса․
5. Служба технической поддержки
   • Консультации по работе с порталом;
   • Решение проблем доступа и авторизации․

Руководство проекта

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Для повышения качества сервисов в портале предусмотрён раздел «Отзывы и предложения»․ Ниже – основные тенденции, полученные из анализа отзывов за 2025‑2026 годы․

• Положительные отзывы: быстрый доступ к справкам, удобный личный кабинет, возможность подачи заявлений в любое время суток․
• Критика: иногда возникают проблемы с подтверждением личности (SMS‑коды), недостаточная информированность о новых услугах․
• Предложения: добавить чат‑бота с искусственным интеллектом, расширить перечень услуг в сфере образования и здравоохранения, улучшить мобильную версию портала․

Все отзывы фиксируются в системе «Открытое правительство Свердловской области» и публикуются на странице https://open․midural․ru/feedback․

Как начать пользоваться электронными услугами?

1. Перейдите на https://egov․midural․ru и нажмите «Регистрация»․
2. Заполните персональные данные, укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты․
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
4. Войдите в личный кабинет и выберите нужную услугу из каталога․
5. Следуйте инструкциям сервиса, прикрепляйте сканы документов и отправляйте заявку․
6. Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения»․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Свердловской области
• Единый портал государственных услуг (ЕГПУ)
• Портал «Открытое правительство»
• Электронный адрес Оператора электронного правительства

Дата актуализации: