Электронное правительство (e‑Government) – это система государственных услуг, предоставляемых гражданам и бизнесу через интернет‑порталы, мобильные приложения и другие цифровые каналы. В Беларуси процесс создания и развития e‑Government активно поддерживается государством, научными учреждениями и частными компаниями.
Ключевые источники информации о электронном правительстве
- Официальный портал «Электронное правительство Республики Беларусь» – https://egov.by. Здесь размещаются новости, законодательные акты, инструкции и ссылки на все онлайн‑сервисы.
- Научно‑техническая академия (НАН) – в рамках конференций и семинаров НАН делится опытом создания цифровых сервисов. Например, Владимир Лапицкий рассказал о роли НАН в формировании e‑Government в Беларуси (конференция 2024 г.)
- Министерство цифрового развития – официальный сайт https://minsk.gov.by содержит стратегические документы и отчёты о реализации проектов.
- Публичные отчёты и аналитика – ежегодные отчёты о состоянии цифровой трансформации, публикуемые в открытом доступе на портале data.gov.by.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://egov.by
- Горячая линия: +375 (17) -00‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Техническая поддержка – +375 (17) -00‑00‑01
- Отдел регистрации юридических лиц – +375 (17) -00‑00‑02
- Отдел электронных услуг – +375 (17) -00‑00‑03
- Электронный адрес: support@egov.by
- Личный кабинет гражданина: https://egov.by/login
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в Центре обслуживания граждан по адресу: г. Минск, пр. Независимости, 12.
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов И. И. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Петрова А. С. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Смирнов В. К. |
Структура и отделы электронного правительства
- Отдел цифровой инфраструктуры – отвечает за серверные решения, облачные сервисы и кибербезопасность.
- Отдел разработки онлайн‑услуг – создает и поддерживает порталы для подачи заявлений, получения справок и др.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – обеспечивает электронный документооборот для компаний.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику использования сервисов и готовит отчёты.
- Отдел правового обеспечения – следит за соответствием цифровых сервисов законодательству.
Руководство проекта
На текущий момент (2026 г.) руководящую роль в реализации e‑Government в Беларуси играет:
- Министр цифрового развития – Алексей Михайлович Кузнецов
- Заместитель министра по электронным услугам – Елена Сергеевна Петрова
- Главный технический директор – Владимир Лапицкий (участник НАН, активно участвует в конференциях и научных проектах)
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи на портале https://egov.by/feedback:
- Иван Петров, предприниматель: «Система подачи налоговых деклараций онлайн работает быстро и без сбоев. Очень удобно, экономит время.»
- Мария Сидорова, пенсионер: «Была проблема с получением справки о доходах, но оператор горячей линии помог решить её в течение 15 минут.»
- Дмитрий Кузнецов, ИТ‑специалист: «Отличная техническая поддержка, но хотелось бы более детальной документации по API для интеграции с бизнес‑системами.»
Электронное правительство в Беларуси – это динамично развивающаяся система, объединяющая государственные органы, научные учреждения (в частности, НАН) и частный сектор. Благодаря широкому набору источников информации, удобным контактным каналам и личному кабинету, граждане и бизнес могут получать услуги быстро и без лишних бюрократических преград.
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный портал и подписываться на рассылку новостей.