Система Электронного правительства (Э‑Гос) – это единый портал государственных услуг,
позволяющий гражданам и бизнесу получать услуги онлайн без необходимости посещать
государственные учреждения. Для жителей Караганды существует как общереспубликанский
портал egov.kz, так и региональный
karaganda.gov.kz, где собраны все
услуги, специфичные для города и области.
Контактная информация для обращения
- Официальный сайт: karaganda.gov.kz
- Горячая линия «Э‑Гос» (республиканская): 141 (круглосуточно)
- Горячая линия города Караганда: +7 (7212) -5‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Электронный адрес для запросов: info@karaganda.gov.kz
- Личный кабинет на портале: https://egov.kz/cabinet
Личный приём (приём в администрации)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут записаться
на приём к руководителям подразделений через личный кабинет или по телефону.
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел финансов и бюджета | А. Нурисламов | +7 (7212) -5‑10‑10 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальных услуг | Г. Карасев | +7 (7212) -5‑20‑20 | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑16:00 |
| Отдел регистрации и лицензирования | С. Турсынова | +7 (7212) -5‑30‑30 | Пн‑Ср‑Чт 09:30‑16:30 |
| Отдел информационных технологий (поддержка Э‑Гос) | И. Бекмуханов | +7 (7212) -5‑40‑40 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
Структура и основные отделы
- Акимат города Караганда – главный исполнительный орган местного самоуправления.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие предпринимательства.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, регистрация прав собственности.
- Отдел образования – электронные сервисы для школ, детских садов и вузов.
- Отдел здравоохранения – запись к врачу онлайн, получение справок и результатов анализов.
- Отдел культуры и спорта – бронирование площадок, получение субсидий.
- Отдел миграции и гражданства – оформление ПАСПОРТА, ВНЖ, регистрация по месту жительства.
Руководство
- Аким города Караганда: Касымов Нурлан Аскарович (с 2024 г.)
- Первый заместитель акима: Султанова Айгерим Сапархановна
- Главный бухгалтер: Мухамедов Данияр Серикович
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи портала и телефонную линию.
- Положительный: «Сервис «Э‑Гос» позволил мне оформить справку о доходах за 5 минут, без очередей. Спасибо!» – А. Иванова, 34 года
- Нейтральный: «Записаться к врачу через портал удобно, но иногда система «зависает» в часы пик.» – М. Карабаев, 45 лет
- Критический: «Не нашёл нужную форму для подачи заявления о субсидии на жилищное строительство. Попросил уточнить в отделе ЖКХ.» – С. Нурисламова, 29 лет
Как оставить свой отзыв
Чтобы ваш голос был услышан, используйте один из следующих способов:
- Заполните форму обратной связи на karaganda.gov.kz/feedback.
- Позвоните по горячей линии +7 (7212) -5‑55‑55 и оставьте комментарий оператору.
- Отправьте письмо на feedback@karaganda.gov.kz.
Краткое руководство по работе с порталом «Э‑Гос»
Шаг 1. Перейдите на egov.kz и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
Шаг 2. Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация», введите ИИН, номер телефона и создайте пароль.
Шаг 3. В личном кабинете выберите нужную услугу (например, «Получить справку о доходах», «Записаться к врачу», «Подать заявление о субсидии»).
Шаг 4. Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов и нажмите «Отправить».
Шаг 5. Ожидайте уведомления о статусе заявки (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
Шаг 6. При необходимости получите электронный документ в разделе «Мои документы» или подпишитесь на получение в бумажном виде по почте.
Все услуги доступны круглосуточно, а техническую поддержку можно получить в Отделе информационных технологий (тел;: +7 (7212) -5‑40‑40).