Общее описание

Электронное правительство — концепция взаимодействия органов государственной власти с гражданами и организациями на основе современных информационно-коммуникационных технологий. В Российской Федерации ключевая роль в развитии электронного правительства отведена Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России).

Переход к оказанию услуг в электронном виде существенно упрощает взаимодействие граждан и бизнес-среды с административными структурами всех уровней. Уже с 2009 года функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг, через который можно получить ряд услуг полностью в электронном виде.

По данным на конец 2024 года, в цифровой форме оказывается значительная часть всех государственных услуг — как для граждан, так и для бизнеса. Портал Госуслуги объединяет 21 министерство, 62 ведомства и 11 веб-сайтов.

Официальный сайт

Официальный сайт Минцифры России: digital.gov.ru

Единый портал государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru

Портал ситуационного центра электронного правительства: доступен через официальные ресурсы Минцифры России

Горячая линия и телефоны

• Единая горячая линия по вопросам Госуслуг: 115 (с мобильного) или 8 (800) -00-70-10 (бесплатно для регионов РФ)
• Телефон Минцифры России: +7 (495) -71-80-00
• Факс: +7 (495) -71-80-01

Электронный адрес

Электронная почта Минцифры России: info@digital.gov.ru

Для направления обращений граждан рекомендуется использовать специальные формы на официальном сайте или личный кабинет на портале Госуслуг.

Личный кабинет

Личный кабинет на портале Госуслуг: www.gosuslugi.ru

Через личный кабинет пользователи могут:

• Получать государственные и муниципальные услуги в электронном виде
• Оформлять документы
• Записываться в учреждения
• Оплачивать штрафы
• Подавать онлайн иски, жалобы, ходатайства и другие обращения в суд (сервис запущен 4 марта 2024 года)
• Отслеживать статус обращений

Для входа в личный кабинет необходима верифицированная учётная запись (подтверждённая через Госуслуги, МФЦ или банки-партнёры).

Личный приём граждан

График приёма

Личный приём граждан в Минцифры России осуществляется в соответствии с установленным графиком. Актуальную информацию о днях и часах приёма рекомендуется уточнять на официальном сайте digital.gov.ru или по телефону +7 (495) -71-80-00.

Адрес Минцифры России: Россия, 109074, Москва, улиса Китайгородский проезд, 7

Отделы Минцифры России

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций включает следующие ключевые направления деятельности:

• Департамент цифрового развития — развитие электронного правительства и цифровизации госуслуг
• Департамент информационных технологий — внедрение ИТ-решений в госуправление
• Департамент связи — регулирование в сфере связи
• Департамент массовых коммуникаций — работа с медиа и информационной политикой
• Правительственный Центр развития искусственного интеллекта — запущен в работу 8 августа 2025 года

Руководство

Должность	ФИО
Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ	Максут Шадиев (актуально на период 2024–2026 гг., уточняйте на официальном сайте)
Заместитель Председателя Правительства РФ, курирует направление цифрового развития	Дмитрий Григоренко

Важно: состав руководства может меняться. Актуальную информацию проверяйте на digital.gov.ru в разделе «Руководство».

Отзывы

Положительные отзывы

• Упрощение получения государственных услуг — многие услуги доступны без посещения учреждений
• Единый портал Госуслуг консолидирует услуги из разных ведомств в одном месте
• Возможность подачи документов в суд онлайн (с 2024 года)
• Постоянное расширение спектра доступных электронных услуг

Направления развития и вызовы

• Борьба с мошенничеством в цифровой сфере
• Снижение бюрократических барьеров при оказании услуг
• Переход Правительства на единое информационное пространство процессов госуправления
• Формирование базовых государственных информационных ресурсов
• Развитие межведомственного электронного взаимодействия

Ключевые достижения и новости (2024–2025)

1. 25 августа 2025 года — Дмитрий Григоренко доложил Президенту Владимиру Путину о развитии портала госуслуг, борьбе с мошенничеством и бюрократией
2. 8 августа 2025 года — Правительственный Центр развития искусственного интеллекта приступил к работе
3. 7 августа 2025 года — Правительство переходит на единое информационное пространство процессов госуправления
4. 4 марта 2024 года — запуск сервиса для подачи онлайн исков, жалоб и ходатайств в суд через портал Госуслуг

Дополнительные ресурсы

Попробуйте новую версию портала Госуслуг: доступна на www.gosuslugi.ru

Для получения консультаций и решения технических вопросов при работе с порталом Госуслуг рекомендуется использовать:

• Раздел «Помощь» на портале Госуслуг
• Единую горячую линию 115
• Чат-боты на официальном сайте

---

Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Для получения актуальных данных рекомендуется проверять указанные контакты и сведения на официальном сайте Минцифры России.