Электронное правительство (e‑Government) – это совокупность цифровых сервисов, позволяющих гражданам, бизнесу и государственным органам взаимодействовать в режиме онлайн; За последние годы в России реализовано более 70% государственных услуг в цифровой форме, а уровень развития электронного правительства (EGDI) достиг 0,8532, что позволило стране занять 43‑е место в мировом рейтинге ООН (2024‑2025).
Ключевые достижения за 2024‑2025 годы
- Расширение перечня онлайн‑услуг – к концу 2025 года в цифровом формате доступны более 12 000 государственных услуг, что составляет около 70 % от общего объёма услуг, предоставляемых в РФ.
- Увеличение охвата населения – более 85 % взрослых россиян зарегистрированы в личном кабинете «Госуслуги», а доля пользователей мобильных приложений выросла до 68 %.
- Сокращение сроков обработки заявок – среднее время выполнения типовой услуги (например, получение справки о доходах) сократилось с 10 дней до 1,5 дня.
- Повышение прозрачности – открытые данные о бюджете, государственных закупках и результатах мониторинга публикуются в реальном времени на портале data.gov.ru.
- Интеграция с региональными системами – более 80% субъектов РФ внедрили совместные платформы, позволяющие обмениваться данными без дублирования запросов.
- Улучшение кибербезопасности – в 2025 году реализован проект «Кибер‑щит», который снизил количество успешных кибератак на государственные сервисы на 35 %.
Текущие вызовы и проблемы
- Неравномерность цифровой инфраструктуры в отдалённых регионах – в некоторых субъектах доступ к высокоскоростному интернету остаётся ограниченным.
- Недостаточная цифровая грамотность части населения, особенно людей старшего возраста.
- Необходимость дальнейшего унифицировать стандарты обмена данными между федеральными и региональными органами.
- Рост требований к защите персональных данных в связи с расширением функций онлайн‑сервисов.
Перспективы развития до 2030 года
Стратегия «Цифровая экономика России‑2030» предусматривает:
- Достижение 90 % охвата населения цифровыми услугами.
- Внедрение искусственного интеллекта в процессы анализа запросов граждан и автоматизацию рутинных функций госслужащих.
- Создание единой национальной идентификационной платформы «Единый цифровой профиль».
- Расширение международного сотрудничества в области e‑Government, в частности с Данией, Эстонией и Сингапуром – лидерами мирового рейтинга.
Контактная информация
Для получения более подробных сведений, подачи заявок или обратной связи используйте следующие каналы:
| Официальный сайт: | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных центров: |
|
| Электронный адрес: | info@gosuslugi.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (офисные часы): | Приём граждан в региональных центрах по записи. |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Сб — 10:00 – 15:00. Воскресенье — выходной. |
| Отделы и их функции: |
|
| Руководство проекта: |
|
| Отзывы граждан: | Согласно опросу «Госуслуги 2025», 78 % пользователей оценили работу портала как «хорошую» или «отличную». Наиболее часто упоминаются:
|
Дата публикации: 22 июня 2026 г.