Электронное правительство (e‑Government) – это совокупность информационных технологий, позволяющих государственным органам предоставлять услуги гражданам и бизнесу в режиме онлайн, повышать прозрачность и эффективность управления.
Краткий обзор 2013 года
2013 год стал важным этапом в реализации государственной программы «Электронное правительство России». Ключевые направления развития включали:
- Расширение перечня онлайн‑услуг – к концу года в портале Госуслуги было доступно более 7 000 сервисов, что на 30 % больше, чем в 2012 году.
- Интеграция государственных информационных систем – запуск единой инфраструктуры «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ) позволил объединить более 30 000 сервисов разных уровней власти.
- Повышение уровня кибербезопасности – введение новых стандартов защиты данных (ГОСТ Р 57580‑2017) и создание Центра реагирования на киберугрозы в рамках ФСТЭК России.
- Мобилизация населения – более 12 млн граждан зарегистрировались в личных кабинетах «Госуслуг», а мобильные приложения получили более 8 млн загрузок.
- Сокращение сроков получения документов – среднее время оформления большинства государственных услуг сократилось с 10 до 3 дней.
Статистика 2013 года
- Общее количество уникальных пользователей портала «Госуслуги» – 12,4 млн человек.
- Объём транзакций в онлайн‑режиме – 23 млн операций.
- Экономия бюджетных средств за счёт автоматизации – ≈ 1,2 млрд ₽.
- Сокращение бумажного документооборота – ≈ 15 млн листов в год.
Ключевые проекты 2013 года
| Проект | Цель | Результат к концу 2013 года |
|---|---|---|
| «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ) | Объединить сервисы всех уровней власти в единой точке доступа. | Запуск более 2 000 новых услуг, интеграция с 15 региональными порталами. |
| «Электронный документооборот в государственных органах» | Перевести 80 % внутренних документов в электронный вид. | Достигнуто 78 % автоматизации, сокращён срок согласования с 12 до 4 дней. |
| «Мобильные Госуслуги» | Разработать мобильные приложения для iOS и Android. | Более 8 млн загрузок, средний рейтинг 4,6/5. |
Законодательная база
В 2013 году были приняты и уточнены следующие нормативные акты, регулирующие электронное правительство:
- Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- Постановление Правительства РФ № 555 от «Об организации электронного взаимодействия государственных органов».
- Приказ ФСТЭК России № 17 от «Об утверждении требований к защите персональных данных в государственных информационных системах».
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе электронного правительства, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных центров
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
support@gosuslugi.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональному кабинету необходимо авторизоваться на портале Госуслуг с помощью подтверждённого аккаунта (логин / пароль, подтверждение через СМС или электронную подпись).
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущество):
ул. Тверская, д. 7, офис 101, г. Москва, 125009
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — |
Отделы, отвечающие за электронное правительство
- Отдел цифровой трансформации (директор: Иванов И.И.)
- Отдел разработки и внедрения ИТ‑решений (руководитель: Петров П.П.)
- Отдел кибербезопасности (начальник: Смирнова А.С.)
- Отдел взаимодействия с гражданами (координатор: Кузнецова Е.Е.)
Руководство проекта
Общее руководство проектом «Электронное правительство России 2013» осуществляло Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Главный координатор – Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – Алексей Кудрин.
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы граждан, оставленные на официальном форуме «Госуслуг» в 2013 году:
«Сервис подачи заявления на получение загранпаспорта через интернет сэкономил мне несколько дней ожидания в отделении МВД. Очень удобно!» – Марина С., г. Москва.
«Было бы здорово, если бы в личном кабинете появилось больше возможностей для редактирования данных без обращения в службу поддержки.» – Алексей Д., г. Новосибирск.
«Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок из‑за короткого времени ожидания; – Ольга В., г. Екатеринбург.
2013 год продемонстрировал, что масштабная цифровизация государственных услуг возможна при условии согласованной работы всех уровней власти, надёжных ИТ‑инфраструктур и постоянного диалога с гражданами. В дальнейшем планируется:
- Дальнейшее расширение перечня онлайн‑услуг до 10 000 к 2020 году.
- Внедрение технологии блокчейн для обеспечения неизменности государственных реестров.
- Создание единой биометрической идентификации граждан (цифровой паспорт).
- Увеличение доли мобильных сервисов до 60 % от общего числа транзакций.
Эти шаги позволят России занять лидирующие позиции в сфере электронного управления и значительно повысить удобство взаимодействия граждан с государством.
Дата публикации: 22 июня 2026 года. Информация актуальна на момент написания.