Веб‑портал eGov – это единый цифровой сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям получать государственные услуги онлайн без необходимости посещать органы власти. Портал объединяет более 2000 электронных сервисов, работает 24/7 и постоянно расширяется за счёт новых технологий, в т.ч. искусственного интеллекта и безбумажного документооборота.
История создания и основные вехи развития - 2006 г. Официальный запуск портала www.egov.kz в Казахстане.
- 2009 г. Интеграция с Единой автоматизированной информационной системой (СМЭВ) – начало межведомственного электронного взаимодействия.
- 2025 г. Дмитрий Григоренко докладывает Президенту о борьбе с мошенничеством и планах перехода к единому информационному пространству госуправления.
- 2026 г. С 12 июля портал переименован в Цифровое правительство и получает масштабное обновление инфраструктуры.
Ключевые функции и преимущества - Доступ к более 2000 государственных и муниципальных услуг в режиме онлайн.
- Единый личный кабинет – все заявки, документы и статусы в одном месте.
- Мобильные приложения eGov Mobile и Telegram‑бот для работы с услугами с любого устройства.
- Интеграция с банковскими системами, системами электронных подписей и сервисами AI‑поддержки.
- Полная безбумажная обработка заявлений, что экономит время и ресурсы.
Техническая инфраструктура
- Доступ к более 2000 государственных и муниципальных услуг в режиме онлайн.
- Единый личный кабинет – все заявки, документы и статусы в одном месте.
- Мобильные приложения eGov Mobile и Telegram‑бот для работы с услугами с любого устройства.
- Интеграция с банковскими системами, системами электронных подписей и сервисами AI‑поддержки.
- Полная безбумажная обработка заявлений, что экономит время и ресурсы.
Техническая инфраструктура
Портал построен на базе:
- Системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ 4.x).
- Облачных решений национального провайдера Ростелеком и Казахстанского телекоммуникационного оператора.
- Технологий искусственного интеллекта для автоматической проверки документов и борьбы с мошенничеством.
- Системы электронного документооборота (ЭДО) и цифровой подписи.
Контактная информация
Для получения справок, технической поддержки и подачи заявок используйте следующие каналы связи:
- Официальный сайт: https://www.egov.kz
- Горячая линия (24/7): 122 (бесплатный номер)
- Телефон доверия: +7 (727) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@egov.kz
- Личный кабинет (регистрация): https://lk.egov.kz
Личный приём и график работы
| Тип приёма | Время работы | Контакт |
|---|---|---|
| Онлайн‑чат на сайте | Пн‑Вс 08:00‑23:00 | chat@egov.kz |
| Телефонный приём | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (727) -23‑45‑67 |
| Офлайн‑приём (фронт‑офисы) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (727) -65‑43‑21 |
Структура портала: отделы и направления - Отдел цифровой трансформации – отвечает за внедрение новых технологий и развитие мобильных сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей, работа с обращениями и отзывами.
- Отдел безопасности и защиты данных – контроль за кибербезопасностью и борьба с мошенничеством.
- Отдел интеграции государственных систем – связь с СМЭВ, налоговыми и пенсионными сервисами.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация регламентов работы портала.
Руководство проекта
Ключевые лица, отвечающие за развитие и функционирование портала:
- Дмитрий Григоренко – Вице‑министр цифровых технологий, руководитель проекта eGov.
- Аскар Жуманалиев – Директор Национального оператора электронного правительства.
- Мария Соловьева – Руководитель отдела клиентского сервиса.
- Игорь Петров – Глава отдела кибербезопасности.
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи портала:
«Сэкономил несколько часов, оформляя паспорт онлайн. Всё прошло быстро и без очередей. Спасибо eGov!» – А. Кузнецов, г. Алматы.
«Техническая поддержка помогла решить проблему с электронной подписью в течение 15 минут. Очень удобно!» – Е. Иванова, г. Нур-Султан.
«Хотелось бы добавить более подробные инструкции по заполнению налоговой декларации. В целом сервис отличный.» – С. Мухамедов, г. Шымкент.
Как начать пользоваться порталом? - Перейдите на главную страницу eGov и нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните форму, указав ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и подтвердите личность через ЭЦП или SMS‑код.
- После подтверждения получите доступ к личному кабинету, где сможете выбрать нужную услугу, загрузить документы и отслеживать статус заявки.
- При необходимости обратитесь в службу поддержки через чат, телефон или посетите ближайший фронт‑офис.
Веб‑портал eGov – это фундаментальная часть цифровой трансформации государства, позволяющая гражданам и бизнесу получать услуги быстро, безопасно и без лишних бюрократических преград. Постоянное развитие инфраструктуры, внедрение ИИ и расширение перечня сервисов делают портал одним из самых прогрессивных государственных инструментов в регионе.
Дата последнего обновления статьи: 22 июня 2026 г.