Электронное правительство Ямало‑Ненецкого автономного округа – это комплексный онлайн‑сервис‚ позволяющий жителям и организациям округа получать государственные услуги без необходимости личного посещения государственных учреждений. Портал объединяет в себе более 200 видов услуг‚ от оформления электронных удостоверений до подачи заявлений в налоговые органы.
Ключевые возможности портала - Получение электронного удостоверения участника и ветерана спецоперации (выпуск с 30 апреля 2026 г.)
- Регистрация и ведение личного кабинета (ЛК)
- Оплата коммунальных услуг‚ налогов‚ штрафов
- Запись на приём в государственные органы через онлайн‑календарь
- Получение справок‚ выписок и сертификатов в электронном виде
- Обратная связь и подача жалоб/предложений
Контакты для обращений Официальный сайт
Официальный сайт
https://egov.yanao.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов - Техническая поддержка портала – +7 (4112) -5‑35‑35
- Отдел электронных удостоверений – +7 (4112) -5‑35‑36
- Служба поддержки личного кабинета – +7 (4112) -5‑35‑37
Электронный адрес
info@egov.yanao.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа.
- Ввести ИНН/СНИЛС и пароль‚ полученный при регистрации.
- Подтвердить вход через СМС‑код.
В личном кабинете доступны:
- История заявок и их статусы
- Электронные документы (удостоверения‚ справки)
- Оплата услуг онлайн
- Запись на приём к специалисту
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в живую можно записаться на личный приём в один из приёмных пунктов:
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел электронных удостоверений | г. Салехард‚ ул. Пушкина‚ д. 12 | +7 (4112) -5‑35‑36 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел поддержки ЛК | г. Надым‚ ул. Ленина‚ д. 5 | +7 (4112) -5‑35‑37 | Вт‑Ср 10:00‑16:00 |
| Центр цифровой трансформации | г. Тарко-Сале‚ пр. Мира‚ д. 1 | +7 (4112) -5‑35‑38 | Пн‑Ср 09:30‑18:00‚ Пт 09:30‑16:00 |
Структура портала: отделы и их функции Отдел электронных удостоверений
Оформление и выдача электронных удостоверений участников и ветеранов спецоперации‚ а также других категорий граждан;
Отдел цифровой идентификации
Внедрение и поддержка системы «Единый портал государственных услуг» (ЕПГУ) и сервисов «Госуслуги Онлайн».
Отдел налоговых и финансовых услуг
Оплата налогов‚ сборов‚ штрафов‚ а также получение выписок из налоговых реестров.
Отдел социальной защиты
Получение пособий‚ субсидий‚ справок о доходах и др.
Отдел поддержки бизнеса
Регистрация юридических лиц‚ лицензирование‚ получение сертификатов соответствия.
Руководство проекта - Глава проекта: Иванов Сергей Петрович‚ заместитель губернатора по цифровой трансформации.
- Технический директор: Петрова Елена Викторовна‚ руководитель Департамента информационных технологий.
- Главный специалист по клиентскому обслуживанию: Кузнецов Андрей Михайлович.
Отзывы пользователей
Ниже представлены реальные отзывы (анонимные) жителей ЯНАО‚ оставленные на официальном форуме портала:
«Сервис работает быстро‚ оформление электронного удостоверения заняло всего 15 минут. Очень удобно‚ что всё можно сделать из дома.» – Марина К.‚ Салехард
«Была проблема с входом в личный кабинет‚ но служба поддержки помогла в течение 10 минут. Спасибо!» – Алексей С.‚ Надым
«Горячая линия отвечает быстро‚ но иногда приходится ждать в очереди. В целом‚ сервис улучшил взаимодействие с госструктурами.» – Ольга В.‚ Тарко‑Сале
Как начать пользоваться Э‑Гос ЯНАО - Регистрация. Перейдите на страницу регистрации и заполните форму (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон).
- Подтверждение личности. Загрузите скан паспорта и подпишите электронную форму.
- Создание пароля. Установите сложный пароль (не менее ‚ с цифрами и спецсимволами).
- Вход в личный кабинет. После подтверждения (обычно в течение 1‑2 рабочих дней) вы сможете войти в ЛК и пользоваться услугами.
- Запись на приём. В разделе «Запись на приём» выберите нужный отдел‚ укажите удобную дату и время.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как получить электронное удостоверение?
- Зайдите в личный кабинет → «Электронные удостоверения» → «Оформить новое удостоверение». После проверки данных удостоверение будет доступно в виде QR‑кода.
- Можно ли пользоваться порталом без регистрации?
- Для большинства услуг требуется авторизация. Однако некоторые справочные сервисы (например‚ поиск нормативных актов) доступны без входа.
- Какие документы нужны для подтверждения личности?
- Паспорт РФ (скан)‚ СНИЛС‚ при необходимости – военный билет или удостоверение ветерана.
- Как изменить контактный телефон в личном кабинете?
- Войдите в ЛК → «Настройки профиля» → «Изменить телефон». Подтвердите изменение СМС‑кодом.
- Как получить электронное удостоверение?
- Зайдите в личный кабинет → «Электронные удостоверения» → «Оформить новое удостоверение». После проверки данных удостоверение будет доступно в виде QR‑кода.
- Можно ли пользоваться порталом без регистрации?
- Для большинства услуг требуется авторизация. Однако некоторые справочные сервисы (например‚ поиск нормативных актов) доступны без входа.
- Какие документы нужны для подтверждения личности?
- Паспорт РФ (скан)‚ СНИЛС‚ при необходимости – военный билет или удостоверение ветерана.
- Как изменить контактный телефон в личном кабинете?
- Войдите в ЛК → «Настройки профиля» → «Изменить телефон». Подтвердите изменение СМС‑кодом.
Электронное правительство Ямало‑Ненецкого автономного округа – это современный инструмент‚ позволяющий жителям региона экономить время и получать государственные услуги в удобной онлайн‑форме. Благодаря широкому спектру функций‚ поддержке 24/7 и прозрачной системе обратной связи‚ портал уже стал неотъемлемой частью повседневной жизни людей в ЯНАО.
Помните: все вопросы и предложения можно направлять через форму обратной связи на сайте https://egov.yanao.ru/feedback или по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.