Электронное правительство (e‑Gov) – это комплекс государственных онлайн‑услуг, позволяющих предпринимателям получать необходимые разрешения, подавать отчётность и вести взаимодействие с государственными органами без личного присутствия. Ниже собраны все важные контакты и справочная информация, которая поможет бизнесу эффективно пользоваться сервисами e‑Gov.

Официальный сайт

Для доступа к онлайн‑услугам используйте официальный портал:

• https://egov.kz/cms/ru/online-services/for_busunesses

Контакт‑центр (единый)

Единый контакт‑центр работает круглосуточно и принимает звонки как внутри страны, так и из‑за‑границы.

• Бесплатный звонок из Казахстана: 7 7172 906 984
• Бесплатный звонок из-за‑границы: +7 -172 906 984

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с технической поддержкой и проблемами доступа к порталу, предусмотрена отдельная горячая линия:

• Техподдержка (24/7): 7 7172 906 985

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:

• info@egov.kz – общий запрос
• business@egov.kz – вопросы, связанные с предпринимательской деятельностью

Личный кабинет (личный кабинет предпринимателя)

Все услуги доступны после авторизации в личном кабинете:

1. Перейдите на главную страницу портала.
2. Нажмите кнопку «Войти» и выберите тип пользователя «Бизнес‑клиент».
3. Войдите с помощью NGC‑Key (или через eGov ID).
4. После входа откроется «Личный кабинет предпринимателя», где находятся:
   • Список доступных онлайн‑услуг
   • История заявок и их статусы
   • Электронные подписи и сертификаты
   • Финансовые отчёты и квитанции

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личный визит, можно обратиться в один из региональных центров e‑Gov.

Регион	Адрес	Контактный телефон
Нур-Султан	пр. Туран, 1, офис 101	+7 -172 906 990
Алматы	ул. Жамбылова, 45	+7 -272 906 991
Шымкент	пр. Абая, 12	+7 -252 906 992

График приёма

Офисы работают в стандартном режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы, обслуживаемые через e‑Gov

Система охватывает более 30 государственных органов. Ключевые отделы для бизнеса:

1. Налоговый комитет – подача налоговых деклараций, получение справок.
2. Министерство юстиции – регистрация юридических лиц, изменение уставных данных.
3. Министерство финансов – получение лицензий, субсидий и грантов.
4. Комитет по статистике – предоставление статистических данных и отчётов.
5. Министерство труда и социальной защиты – оформление трудовых договоров, отчётность по персоналу.
6. Государственная служба по защите прав потребителей – урегулирование споров с клиентами.

Руководство проекта e‑Gov

Ответственными за развитие и поддержание электронного правительства являются:

• Аскар Султанов – Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.
• Динара Касымова – Заместитель министра, руководитель направления «Электронные услуги для бизнеса».
• Эржан Токтаров – Директор Центра цифровой трансформации.

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы предпринимателей, оставленные на официальном портале и в социальных сетях:

• «Система значительно ускорила процесс получения лицензии. Всё сделал онлайн за 2 дня, без походов в офис» – АО «ТехноИнвест».
• «Техподдержка быстро помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Спасибо за оперативность!» – ИП Иванов И.И.
• «Иногда возникают задержки в подтверждении документов, но в целом сервис надёжный» – ООО «АгроТрейд».
• «Удобно, что есть мобильное приложение – можно подавать заявки прямо со смартфона» – стартап «FinTech.kz».

---

Электронное правительство Республики Казахстан предоставляет бизнесу широкий спектр онлайн‑услуг, позволяющих экономить время и ресурсы. Пользуясь официальным сайтом egov.kz, личным кабинетом и единым контакт‑центром, предприниматели могут решать юридические, налоговые и административные вопросы без необходимости посещать государственные органы лично.

Если у вас возникли вопросы, помните, что вы всегда можете обратиться:

• по телефону 7 7172 906 984 (бесплатно);
• через электронную почту business@egov.kz;
• в личный кабинет на портале.

Эффективное взаимодействие с государством – залог успешного развития вашего бизнеса!