Обращение к Президенту Российской Федерации – это законное право каждого гражданина.
С 2020‑го года все электронные обращения должны проходить идентификацию и (или) аутентификацию. Ниже подробно описаны все этапы: от подготовки текста до получения ответа.

Правовые основы электронных обращений

• Ст. 29 Конституции РФ – право граждан на обращение к Президенту.
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (2021) – обязательная идентификация через официальный портал.
• При подаче электронного обращения необходимо указать:
  • Фамилия, имя, отчество;
  • Электронный адрес (для подтверждения идентификации);
  • Тему обращения;
  • Краткое содержание (не более ).

Подготовка обращения

1. Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации, благодарность.
2. Соберите необходимые документы. Если вы прикладываете сканы (например, копии справок), они должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.
3. Сформулируйте текст. Рекомендованный шаблон:

   Обращение к Президенту Российской Федерации
   
   От: ФИО полностью
   Адрес: (по желанию)
   Электронная почта: your@email.ru
   Телефон: +7 (___) ___‑__‑__
   
   Тема: (коротко, 1‑2 строки)
   
   Текст обращения:
   [Кратко изложите суть проблемы, укажите факты, даты, ссылки на документы. 
   Предложите конкретное решение или задайте вопрос.]
   
   С уважением,
   ФИО
   Дата
    

4. Проверьте орфографию и стилистику. Формальный тон и отсутствие эмоциональных оскорблений повышают шансы на быстрый ответ.

Пошаговая инструкция по отправке через официальный портал

1. Откройте https://letters.kremlin.ru – Электронная приёмная Президента.
2. Нажмите кнопку «Отправить обращение».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (можно указать «Аноним», но тогда идентификация будет невозможна).
   • Электронный адрес – сюда придёт ссылка для подтверждения.
   • Тема обращения (выберите из списка или введите свою).
   • Текст обращения (скопируйте готовый шаблон).
4. Прикрепите необходимые файлы (если есть).
5. Нажмите «Отправить». Система автоматически отправит письмо‑подтверждение на указанный e‑mail.
6. Перейдите по ссылке в письме, чтобы пройти идентификацию. После подтверждения ваш запрос будет зарегистрирован в системе.
7. Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.

Как проверить статус обращения

В личном кабинете на том же портале (вход в личный кабинет) в разделе «Мои обращения» можно увидеть:

• Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
• Дата и время обработки.
• Текст ответа (если он уже сформирован).

Альтернативные способы подачи обращения

• Почтовая отправка – адрес: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корп. 1 (Аппарат полномочного представителя Президента в Приволжском ФО).
• Мобильная приёмная – в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Казань) работают выездные приёмные, график работы публикуется на официальном сайте.
• Устное обращение – запись на видеоконференцию через раздел «Устное обращение» на том же портале.
• Через региональные приёмные – в каждом субъекте РФ есть отделения, где можно оставить бумажное или электронное обращение.

Контактные данные для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Технически форма допускает пустое поле «ФИО», но без указания реального e‑mail идентификация невозможна, и ответ не будет отправлен.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях (сложные юридические вопросы) срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли приложить более 5 файлов?

Да, но суммарный размер всех вложений не должен превышать 25 МБ. При необходимости используйте архивы (ZIP).

Как получить ответ в бумажном виде?

В личном кабинете укажите способ получения «Почтовая доставка». Ответ будет отправлен на ваш почтовый адрес в течение 10‑15 дней.

Электронное обращение к Президенту России – простой и быстрый способ донести свою позицию до высшего органа государственной власти. Главное – правильно оформить запрос, пройти обязательную идентификацию и следить за статусом в личном кабинете. При соблюдении всех рекомендаций ваш голос будет услышан, а ответ получен в установленный законом срок.

Помните: уважительный тон, чёткая структура и полные контактные данные повышают эффективность обращения.

Дата актуализации:  г.