Электронные сервисы Минздрава РФ позволяют гражданам получать медицинскую информацию‚ оформлять документы и взаимодействовать с ведомством без личного визита в отделения. Ниже – подробный обзор доступных онлайн‑услуг‚ а также все необходимые контакты для обращения.
Список основных электронных услуг
- Электронный рецепт (ЭР) – возможность получать рецепт в цифровом виде и использовать его в любой аптеке‚ подключённой к системе.
- Электронный полис ОМС – оформление‚ продление и проверка статуса полиса через личный кабинет.
- Электронная запись к врачу – запись на приём в поликлинику‚ выбор врача и времени без звонков в регистратуру.
- Электронная справка о состоянии здоровья – получение справки для учебных заведений‚ работодателей и др.
- Электронный запрос медицинской документации – запрос выписок‚ результатов анализов и иных документов через портал.
- Онлайн‑консультация с врачом – видеоконсультации‚ чат‑поддержка и телефонные консультации через приложение «Мой полис».
- Электронный приём жалоб и предложений – подача обращения в Минздрав через форму на официальном сайте.
Как пользоваться электронными услугами?
- Зарегистрировать личный кабинет на портале www.mz.gov.ru (используйте СНИЛС и подтверждение по SMS).
- Подтвердить личность через Госуслуги или Электронную подпись (ЭП).
- Выбрать нужную услугу в меню «Электронные сервисы» и следовать пошаговым инструкциям.
- При необходимости загрузить сканы документов (паспорт‚ СНИЛС‚ полис ОМС).
- Получить подтверждение о выполнении операции в личном кабинете и/или на электронную почту.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.mz.gov.ru |
| Горячая линия Минздрава РФ: | 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений: |
|
| Электронный адрес (служба поддержки): | support@mz.gov.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг): | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (приём граждан в Минздраве): | Приём в главном офисе – ул. Сухаревская‚ 8‚ Москва‚ записаться онлайн |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота‚ воскресенье‚ праздничные дни. |
| Отделы‚ отвечающие за электронные услуги: |
|
| Руководство проекта электронных услуг: |
|
| Отзывы граждан: | Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» или напишите на электронный адрес feedback@mz.gov.ru. Ниже – примеры типовых отзывов:
|
Актуальные новости проекта электронных услуг
Согласно последним сообщениям (21 июня 2026 г.)‚ Минздрав России:
- Представил для общественного обсуждения проект приказа‚ который расширит возможности подачи обращений в электронном виде‚ включая вложения файлов и автоматическое распределение заявок по отделам.
- Разрабатывает законопроект‚ направленный на внедрение электронных рецептов для всех видов лекарственных препаратов‚ что позволит полностью отказаться от бумажных рецептов к 2027 году.
- Продолжает работу над цифровой платформой «Мой полис»‚ где в ближайшем году появятся новые функции: онлайн‑оплата услуг‚ интеграция с сервисами страховых компаний и автоматическое уведомление о предстоящих профилактических осмотрах.
Как принять участие в обсуждении?
Граждане могут оставить свои предложения и замечания на официальном портале Минздрава в разделе «Общественное обсуждение». Для этого достаточно:
- Авторизоваться через Госуслуги или Электронную подпись.
- Выбрать проект «Изменения в Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан».
- Заполнить форму комментария (не более 500 символов) и отправить.
Все собранные предложения будут проанализированы экспертной группой‚ а результаты обсуждения публикуются в открытом доступе.
Полезные ссылки
- Полный перечень электронных услуг Минздрава
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Новости Минздрава
Помните: все услуги доступны круглосуточно‚ а при возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать в службу поддержки.