Омская область активно использует электронные сервисы для приёма обращений граждан. На официальном портале «Омская Губерния» вы можете подать жалобу, написать письмо губернатору, отслеживать статус обращения и получить ответы от специалистов региональных органов.

Официальный сайт и раздел «Приёмная губернатора»

Адрес сайта: https://omsk.gov.ru
На главной странице в верхнем меню находится ссылка «Приёмная губернатора». Через неё открывается форма отправки электронного обращения.

Как отправить жалобу онлайн

1. Перейдите на раздел Приёмная губернатора.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность.
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, текст обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Контакты для обращений

• Горячая линия Правительства Омской области (оперативный дежурный): 7 (3812) -44‑011, 7 (3812) -41‑415
• Горячая линия Приёмной губернатора: 7 (3812) -7‑40‑00
• Электронный адрес приёмной: gubernator@omsk.gov.ru
• Почтовый ящик в вестибюле здания Администрации: «Письмо Мэру города Омска» (для письменных обращений граждан).

Личный кабинет гражданина

После регистрации на портале «Омская Губерния» вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:

• Отслеживать статус уже поданных жалоб и предложений;
• Получать ответы от специалистов в электронном виде;
• Сохранять копии всех отправленных документов;
• Подписываться на уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях.

Ссылка на личный кабинет: https://omsk.gov.ru/lichnyj-kabinet

Личный приём (приёмные часы) губернатора

Губернатор Омской области принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

Записаться на приём можно через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете или позвонив по телефону 7 (3812) -7‑40‑00.

Структура приёмной и основные отделы

• Отдел правовой информации – проверка законности обращений, подготовка правовых заключений.
• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация, распределение по профильным подразделениям.
• Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, здравоохранения, образования.
• Отдел экономического развития – жалобы, связанные с инвестициями, поддержкой бизнеса.
• Пресс‑служба – публикация ответов и разъяснений в открытых источниках.

Руководство региона

На момент написания статьи (23 июня 2026 г.) в руководстве Омской области находятся:

• Губернатор – Алексей Владимирович Бурков
• Первый заместитель губернатора – Иван Сергеевич Кузнецов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Алексеевна Петрова
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Дмитрий Николаевич Соколов
• Заместитель губернатора по правовым вопросам – Елена Викторовна Михайлова

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких формах:

• Через специальный раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• Отправив письмо на электронный адрес feedback@omsk.gov.ru.
• Позвонив по горячей линии 7 (3812) -44‑011 и оставив голосовое сообщение.

Все отзывы проходят модерацию и учитываются при формировании рекомендаций по улучшению работы органов власти;

Пошаговый чек‑лист подачи жалобы

1. Подготовьте документ, в котором чётко сформулированы:
   • ФИО и контактные данные;
   • Точное описание проблемы;
   • Дата и место происшествия;
   • Требования (что вы хотите получить в результате).
2. Зайдите на раздел Приёмная губернатора и выберите тип обращения «Жалоба».
3. Заполните форму, прикрепите сканы/фото (не более 5 МБ каждый).
4. Нажмите «Отправить» и сохраните полученный регистрационный номер.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
6. При необходимости уточните детали, позвонив в отдел по работе с обращениями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным актам, ответ на обращение гражданина должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы необходимо приложить?

Рекомендуется приложить копии официальных документов, подтверждающих факт нарушения (справки, акты, фотографии, сканы писем).

Можно ли подать жалобу по почте?

Да. На сайте указано почтовый ящик в вестибюле здания Администрации Омска. Письмо должно быть отправлено в конверте, с указанием адреса:
Губернатору Омской области А. Л. Буркову, 630099, г. Омск, ул. Пушкина, 1.

Сайт губернатора Омской области предоставляет удобные инструменты для подачи жалоб, предложений и благодарностей. Благодаря чётко выстроенной системе контактов – горячим линиям, электронному адресу, личному кабинету и возможности личного приёма – каждый житель региона может быть услышанным. Не забывайте сохранять регистрационный номер обращения и следить за его статусом. Ваше участие делает работу органов власти более открытой и эффективной.